□ 本报记者 王 春
□ 本报通讯员 蒋兰芬
清晨6点，浙江省湖州市吴兴区月河街道的86岁独居老人张秀英起床后，习惯性地摸了摸挂在胸前的电子哨。
“张奶奶，有事就吹哨子，邻居听见马上就来。”送哨子的，是湖州市公安局吴兴区分局月河派出所社区民警余廷康。
月河街道是典型的老旧城区，楼栋密、设施旧。近年来，为破解老旧城区基层治理难题，月河派出所创新推行“三哨”机制——“瞭望哨”暖心守护独居老人，“短期哨”化解邻里小微纠纷，“长期哨”凝聚合力消弭疑难矛盾，切实做到“小事不出楼道、难事不出社区”。
余廷康给每位独居老人配发了可挂脖的电子哨，这是月河派出所精心布下的“瞭望哨”。哨响之后，由楼道长、退休老党员组成的“楼道微管家”，会第一时间赶到老人家里，同时拨通社区民警的电话。
近日，文苑社区的李大爷突发心绞痛，危急时刻，他吹响了胸前的电子哨。对门王阿姨听到后，立即联系了社区民警和社区党支部书记。不到3分钟，他们几乎同时赶到李大爷家中，拨打了120。医生说：“再晚10分钟，后果不堪设想。”
这枚哨子，是黄手帕的传承。20多年前，全国公安系统一级英模王法金在月河派出所首创“黄手帕”行动，给独居老人发放黄手帕，挂在窗外作为求救信号。如今，王法金的徒弟余廷康接过接力棒，用新的方式延续这份守护。
针对辖区群众房屋漏水、占用公共通道等小微纠纷，月河派出所的“短期哨”就派上了用场。
月河派出所有一套机制叫“2+2+N”，即派出所综合指挥室值班长和街道综治中心值班长直接联动，打破部门壁垒；社区民警和社区党支部书记身处一线，熟悉社情民意；“N”是视情引入的公益律师、专职调解员、城管、妇联等力量。
前不久，辖区一位独居老人发现自家卫生间天花板渗水，墙体发霉剥落。老人多次找楼上住户沟通，对方却以“房子是租的”为由一再推脱，物业多次上门协调无果。
“楼道微管家”通知社区民警后，吹响了“短期哨”。派出所综合指挥室值班长与街道综治中心主任联合会商，迅速组建调解专班——公益律师查阅租赁合同给出专业意见；专职调解员约谈房东和租户，讲清法律责任；社区党支部书记从邻里情分入手，劝双方各退一步。3轮调解下来，房东同意承担维修费用，租户当面给老人道歉。如今，老人家里重新做了防水，逢人就夸月河派出所有办法。
针对复杂疑难矛盾纠纷，则由社区民警和社区工作人员组成的“双蓝”组合（藏青蓝警服加网格蓝马甲）吹响“长期哨”，建立“矛盾档案”，列为重点跟进事项。
辖区年过八旬的王奶奶，膝下3名子女因家庭积怨，对其赡养问题互相推诿。老人长期独居，身体每况愈下。社区民警柳火林和社区工作人员多次联系其子女，均未果。
随后，柳火林等人轮流上门陪王奶奶聊天，帮其买菜做饭，并走访邻里、联络其他亲属，慢慢厘清症结。历经1年时间、10次座谈，王奶奶子女终于就赡养方案达成一致。王奶奶拉着柳火林的手，红着眼眶说：“真是太谢谢你们了。”
月河派出所的“三哨”机制环环相扣、层层过滤，让法治精神融入邻里温情，化作群众心底最踏实的平安。
2026年08月25日
