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法治中国
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今年以来，浙江省龙港市聚焦群众急难愁盼问题，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，全面加强信访问题源头治理，不断提高群众信访工作满意度。
龙港市依托网格化管理体系，推行“1名网格员+1名社区干部+N个职能部门”的工作模式，做到“接诉即办、马上就办”。同时，积极开展“千名网格员走万家”“网格、社区吹哨，部门报到”等活动，全力做好“微服务”。截至目前，共依托“吹哨报到”机制办理群众诉求6768件，平均办理时限从60天缩短至21天。
该市落实领导包案制度，由党政“一把手”负总责，推行“接访、下访、阅信、包案”机制，面对面倾听群众诉求，“一对一”解决群众难题，推动矛盾纠纷限期化解。同时，坚持关口前移、重心下移，在市民诉求服务中心、社区、街道同步开展接访活动，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，共接待来访群众1431人，推动化解信访问题354件。
此外，龙港市推行“信访+人民调解+司法确认”工作机制，积极打造欠薪维权“直通车”，推动解决“一件事”向办好“一类事”转变。今年以来，累计受理农民工投诉578件，帮其追回被拖欠工资1500余万元。同时，建立“前端关注、过程督促、末端闭环”的多维度动态监测体系，强化全过程督导及跟踪问效，力促“案结事了、事心双解”。
蓝莹
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| 龙港加强源头治理力促“事心双解”
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| （ 2023-11-29 ） 稿件来源： 法治日报法治中国 |
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今年以来，浙江省龙港市聚焦群众急难愁盼问题，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，全面加强信访问题源头治理，不断提高群众信访工作满意度。
龙港市依托网格化管理体系，推行“1名网格员+1名社区干部+N个职能部门”的工作模式，做到“接诉即办、马上就办”。同时，积极开展“千名网格员走万家”“网格、社区吹哨，部门报到”等活动，全力做好“微服务”。截至目前，共依托“吹哨报到”机制办理群众诉求6768件，平均办理时限从60天缩短至21天。
该市落实领导包案制度，由党政“一把手”负总责，推行“接访、下访、阅信、包案”机制，面对面倾听群众诉求，“一对一”解决群众难题，推动矛盾纠纷限期化解。同时，坚持关口前移、重心下移，在市民诉求服务中心、社区、街道同步开展接访活动，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，共接待来访群众1431人，推动化解信访问题354件。
此外，龙港市推行“信访+人民调解+司法确认”工作机制，积极打造欠薪维权“直通车”，推动解决“一件事”向办好“一类事”转变。今年以来，累计受理农民工投诉578件，帮其追回被拖欠工资1500余万元。同时，建立“前端关注、过程督促、末端闭环”的多维度动态监测体系，强化全过程督导及跟踪问效，力促“案结事了、事心双解”。
蓝莹
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