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法治中国
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近年来,浙江省杭州市西湖区以推进全省信访工作法治化试点工作为契机,推动依法行政和依法信访“双向规范”,努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。 今年7月,该区某健身房30余名消费者到转塘街道反映问题,要求健身房返还健身卡充值卡余额。经调查核实,健身房共拖欠213名消费者17万元。转塘街道第一时间将该信访事项引入调解程序,聘请第三方调解组织对接西湖区法院上泗法庭,利用“共享法庭”组织双方进行诉前调解。仅用时两天,该起矛盾纠纷得以圆满化解,213名消费者充值卡余额全部到账。 为实现“案结事了、事心双解”的目标,今年以来,西湖区牢固树立“调解优先”工作理念,充分发挥辖区法律服务资源集聚优势,推进市场化解纷工作。截至目前,已在8个镇(街道)的“共享法庭”引入以律师、民办非企业单位(组织)为主体的市场化解纷组织,积极参与涉企合同纠纷案件诉前调解工作。同时,以商事领域为重点,依托区工商联“共享法庭”,推动构建“法院+工商联+N”多元化解纷模式,促进商事纠纷及时高效化解。截至目前,已分流商事纠纷940件,结案287件,其中调解成功121件,调解成功率达42.2%。此外,西湖区还通过发放宣传手册等方式,大力开展《信访工作条例》学习宣传活动,引导群众依法信访、理性维权。 陈怡如
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杭州西湖调解优先促纠纷源头化解
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( 2023-11-29 ) 稿件来源: 法治日报法治中国 |
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近年来,浙江省杭州市西湖区以推进全省信访工作法治化试点工作为契机,推动依法行政和依法信访“双向规范”,努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。 今年7月,该区某健身房30余名消费者到转塘街道反映问题,要求健身房返还健身卡充值卡余额。经调查核实,健身房共拖欠213名消费者17万元。转塘街道第一时间将该信访事项引入调解程序,聘请第三方调解组织对接西湖区法院上泗法庭,利用“共享法庭”组织双方进行诉前调解。仅用时两天,该起矛盾纠纷得以圆满化解,213名消费者充值卡余额全部到账。 为实现“案结事了、事心双解”的目标,今年以来,西湖区牢固树立“调解优先”工作理念,充分发挥辖区法律服务资源集聚优势,推进市场化解纷工作。截至目前,已在8个镇(街道)的“共享法庭”引入以律师、民办非企业单位(组织)为主体的市场化解纷组织,积极参与涉企合同纠纷案件诉前调解工作。同时,以商事领域为重点,依托区工商联“共享法庭”,推动构建“法院+工商联+N”多元化解纷模式,促进商事纠纷及时高效化解。截至目前,已分流商事纠纷940件,结案287件,其中调解成功121件,调解成功率达42.2%。此外,西湖区还通过发放宣传手册等方式,大力开展《信访工作条例》学习宣传活动,引导群众依法信访、理性维权。 陈怡如
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