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做好“三心”服务 化解矛盾纠纷
雄安新区安新县安新镇创新举措切实推进信访工作

( 2023-09-28 ) 稿件来源: 法治日报综合
  □ 本报记者  刘 伟
  □ 本报通讯员 王会军

  “感谢政府妥善解决,我们盼望这一天好久了……”近日,雄安新区安新县安新镇居民刘老汉在有关部门的阳光调解、答疑解惑和亲情疏导下,彻底解开心结,同意当场履行相关手续,息诉罢访。一起历时两年半的重大矛盾纠纷圆满化解。
  这是安新镇持续做好信访工作的一个生动缩影。
  《法治日报》记者近日了解到,安新镇坚持热心接待来访人员、耐心听取反映问题、诚心解决群众难题“三心”服务原则,按照全年工作重预防、季度工作重分析、初次信访重源头“三重”工作思路,切实做好群众工作,解决群众诉求,化解社会矛盾,全力推进信访稳定工作迈上新台阶。
  强基固本,源头化解矛盾隐患。各村全部建立群众工作站,精品打造王家寨村水上群众工作站、西里街村群众工作站、留村老刘谈心室、大张庄村老马调解室等工作阵地。合力攻坚,全面清理历史积案。今年年初安新镇党委有针对性启动历史积案化解清零专项攻坚行动,逐人逐案研究分析,一案一策、一人一策,产生了良好社会效果。建章立制,持续巩固治理成效。在总结攻坚化解经验基础上,安新镇积极探索完善联席会议、案件包联、通报督办、应急处突、协调联动、责任追究六项常态化信访机制。党委书记带头全面开展“定点接访”“主动约访”“带案下访”活动。
  数据显示,今年以来,安新镇攻坚化解各类矛盾纠纷74起,年内发生到县以上信访案件25件,均在规定时限内办结,信访量同比下降50%,办结率达100%,较好实现了信访案件无超期目标任务,开创了安新镇信访工作新局面。

   
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