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综合
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 李羚蔚 孟凡收
“您反映的问题，我已详细记录并转至相关业务部门，我们会跟进办理进度，第一时间向您反馈办理结果。”9月26日，新疆生产建设兵团第十二师一〇四团信访热线工作人员正在接听群众来电。今年以来，该团强化矛盾纠纷调处化解，一批历史遗留信访积案和突出问题得到妥善解决，各类社会矛盾纠纷的调处成功率达96.82%。
近年来，随着经济社会快速发展，位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的兵团第十二师辖区人口不断增长，多元化利益诉求不断增多。为此，十二师提速矛盾纠纷多元化解机制，一〇四团结合实际制定了网格党支部、社区、团场信联办三级响应机制；每一件信访事项确定“3名责任人、3天处置化解”的工作模式，确保职工群众“事有地方办、话有地方说、问题有人管、困难有人帮”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
为更好服务群众，十二师以一〇四团为试点，成立十二师首家矛盾纠纷调处化解中心，信访、司法行政、公安、法院、劳动监察、市场监管等16家部门和单位纷纷进驻矛盾纠纷调处化解中心，设立多元受理服务窗口，实现信访事项“受理、引导、调解、仲裁、诉讼、援助”多元解纷全过程闭环服务，今年以来，该中心化解矛盾纠纷500余件，群众满意率达100%。
十二师人民群众信访服务中心副主任李子晨介绍说，十二师目前已建成覆盖各社区的群众工作前置机制，充分利用网格微信群、团场公众号等平台功能，及时推送法律政策、发布工作动态、剖析典型案例、追踪热点问题，引导群众依法、理性表达诉求，形成信访工作“政策宣讲、典型推介、问题反映、苗头摸排、纠纷调解”的“微循环”机制，让群众及时掌握党的惠民政策、师团发展规划和动态等，以政策和发展情况的“知晓率”，进一步降低矛盾纠纷和信访事项的“发生率”。
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| 群众工作前置机制覆盖社区
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| 新疆兵团第十二师多元共治打造信访服务新格局
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| （ 2023-09-28 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 李羚蔚 孟凡收
“您反映的问题，我已详细记录并转至相关业务部门，我们会跟进办理进度，第一时间向您反馈办理结果。”9月26日，新疆生产建设兵团第十二师一〇四团信访热线工作人员正在接听群众来电。今年以来，该团强化矛盾纠纷调处化解，一批历史遗留信访积案和突出问题得到妥善解决，各类社会矛盾纠纷的调处成功率达96.82%。
近年来，随着经济社会快速发展，位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的兵团第十二师辖区人口不断增长，多元化利益诉求不断增多。为此，十二师提速矛盾纠纷多元化解机制，一〇四团结合实际制定了网格党支部、社区、团场信联办三级响应机制；每一件信访事项确定“3名责任人、3天处置化解”的工作模式，确保职工群众“事有地方办、话有地方说、问题有人管、困难有人帮”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
为更好服务群众，十二师以一〇四团为试点，成立十二师首家矛盾纠纷调处化解中心，信访、司法行政、公安、法院、劳动监察、市场监管等16家部门和单位纷纷进驻矛盾纠纷调处化解中心，设立多元受理服务窗口，实现信访事项“受理、引导、调解、仲裁、诉讼、援助”多元解纷全过程闭环服务，今年以来，该中心化解矛盾纠纷500余件，群众满意率达100%。
十二师人民群众信访服务中心副主任李子晨介绍说，十二师目前已建成覆盖各社区的群众工作前置机制，充分利用网格微信群、团场公众号等平台功能，及时推送法律政策、发布工作动态、剖析典型案例、追踪热点问题，引导群众依法、理性表达诉求，形成信访工作“政策宣讲、典型推介、问题反映、苗头摸排、纠纷调解”的“微循环”机制，让群众及时掌握党的惠民政策、师团发展规划和动态等，以政策和发展情况的“知晓率”，进一步降低矛盾纠纷和信访事项的“发生率”。
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