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综合
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本报讯 今年以来，江苏省徐州市泉山区段庄街道办事处全面推行“红色代办员”制度，变“等群众上访”为“替群众代办”，变群众“自己跑”为干部“代跑”，变被动化解矛盾为主动解决问题，实现群众“就近办”“办一次”“零次跑”，不断夯实基层社会治理基础，增强群众获得感和满意度。
深入基层聚民心。“红色代办员”制度进一步拓宽社情民意反映渠道，建立有效的矛盾处理机制，引导群众依法理性表达诉求。同时，倒逼党员干部到一线实地查看，变坐等上访为主动下访，推进问题现场解决，获得群众好评。
回应诉求暖民心。“红色代办员”制度将群众利益放在首位，坚持为民办实事，代办代跑民生事项，及时化解矛盾纠纷；党员干部以更实、更细、更精准的服务，直击矛盾要害不等不拖，抓住问题关键快速解决，努力为群众提供更加便捷高效的信访服务。
全面排查保平安。充分发挥网格员作用，依托网格化指挥平台，定期开展隐患排查工作，第一时间掌握隐患苗头，制定相应预案，确保辖区社会治安稳定。同时，进一步畅通群众反映问题渠道，解决群众合理诉求，并将处理情况及时反馈给群众，努力将矛盾化解在萌芽状态。
自推行“红色代办员”制度以来，截至目前，段庄街道办事处已为群众协调解决问题12个，向上级有关部门反映建议5条。
鲍兆红 于雷
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| 徐州段庄街道全面推行“红色代办员”制度
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| （ 2021-12-14 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省徐州市泉山区段庄街道办事处全面推行“红色代办员”制度，变“等群众上访”为“替群众代办”，变群众“自己跑”为干部“代跑”，变被动化解矛盾为主动解决问题，实现群众“就近办”“办一次”“零次跑”，不断夯实基层社会治理基础，增强群众获得感和满意度。
深入基层聚民心。“红色代办员”制度进一步拓宽社情民意反映渠道，建立有效的矛盾处理机制，引导群众依法理性表达诉求。同时，倒逼党员干部到一线实地查看，变坐等上访为主动下访，推进问题现场解决，获得群众好评。
回应诉求暖民心。“红色代办员”制度将群众利益放在首位，坚持为民办实事，代办代跑民生事项，及时化解矛盾纠纷；党员干部以更实、更细、更精准的服务，直击矛盾要害不等不拖，抓住问题关键快速解决，努力为群众提供更加便捷高效的信访服务。
全面排查保平安。充分发挥网格员作用，依托网格化指挥平台，定期开展隐患排查工作，第一时间掌握隐患苗头，制定相应预案，确保辖区社会治安稳定。同时，进一步畅通群众反映问题渠道，解决群众合理诉求，并将处理情况及时反馈给群众，努力将矛盾化解在萌芽状态。
自推行“红色代办员”制度以来，截至目前，段庄街道办事处已为群众协调解决问题12个，向上级有关部门反映建议5条。
鲍兆红 于雷
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