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法治中国
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深圳市龙岗区宝龙街道以现代科技手段为支撑，建设智慧平安（群众诉求）服务中心，积极构建“党建+1234”基层智慧治理模式，实现基层系统、精细、高效治理。
据统计，今年前3个季度，街道受理信访总量达4375件（次）。其中，街道综治中心信访窗口接待来访群众254批571人（次），同比批次、人次分别下降4.2%、12.3%；集体访4批次23人（次），同比批次、人次分别下降33.3%、30.3%。
坚持党建引领
成立由街道党工委书记任组长，分管领导任副组长，党政综合办公室、党建工作办公室等21个相关单位为成员的智慧平安（群众诉求）服务中心建设工作领导小组，制定印发《宝龙街道智慧平安（群众诉求）服务中心建设工作方案》，把中心建设工作摆在街道政法工作突出位置。
开发一个平台
宝龙街道在全市率先开发上线平安建设“码上办”平台，为群众提供信访诉求、纠纷化解、法律服务、治安联防、心理咨询、隐患上报等智能服务。群众和平安员可全天候扫码上传矛盾诉求、安全隐患事项，系统自动分拨至社区，社区根据事项及时受理。
平台上线以来，共受理纠纷792件、社区发令47件、相关咨询502次，成功化解纠纷748件。
建设两级阵地
宝龙街道率先在全区打造街道、社区两级线上智慧平安智慧指挥中心，充分整合网格、信访维稳、消防、安监等多个系统，实现一个口子快捷高效处置、全流程可视化管理，提高系统运行效率和事件办理成效。
街道级线下中心整合警务便民服务点、劳动人事争议仲裁庭、区人民法院驻街道工作站、行政服务大厅、心理咨询服务站、一站式纠纷化解服务平台。社区级线下中心整合品牌调解室、联合执法勤务室、心理咨询室、社区治保会等力量，形成“一体化平台、一揽子解决、一站式服务”的“平安+”工作模式。
建立三项机制
“码上办”实行24小时工作制，通过系统流程和对矛盾纠纷事项分级分类处理，倒逼各业务部门提高办事效率，实现群众在线咨询、隐患上报、诉求服务第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。
智慧平安（群众诉求）服务中心建立联席会议、首问负责、网格化管理、档案管理、“社区发令 部门报到”等多项工作机制。同时，建立区人民法院驻街道工作站与辖区派出所、司法所、社区工作站等单位多元解纷协作机制，就地调解民事纠纷，快审民事速裁案件。
优化四项举措
遴选社区调解经验丰富、社会威望较高的品牌调解员，为其建立调解工作室。目前，已挂牌成立4个品牌调解室、3个特色品牌调解室。
率先在全市组建以各社区品牌调解员为专业力量，以人大代表、行业代表、心理咨询师代表等为代表的“一专七代表”调解队伍。
将“码上办”引入法院系统“深圳移动微法院”“小法管家”“在线司法确认系统”等信息平台联通，帮助群众足不出户申请调解和司法确认。
在全市建设街道级人民调解培训学校，通过梳理经典案例、自编教材、邀请品牌调解员和调解专家授课等多种方式，提升基层调解水平。
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| 深圳龙岗区宝龙街道构建“党建+1234”智慧治理模式
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| （ 2021-12-01 ） 稿件来源： 法治日报法治中国 |
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深圳市龙岗区宝龙街道以现代科技手段为支撑，建设智慧平安（群众诉求）服务中心，积极构建“党建+1234”基层智慧治理模式，实现基层系统、精细、高效治理。
据统计，今年前3个季度，街道受理信访总量达4375件（次）。其中，街道综治中心信访窗口接待来访群众254批571人（次），同比批次、人次分别下降4.2%、12.3%；集体访4批次23人（次），同比批次、人次分别下降33.3%、30.3%。
坚持党建引领
成立由街道党工委书记任组长，分管领导任副组长，党政综合办公室、党建工作办公室等21个相关单位为成员的智慧平安（群众诉求）服务中心建设工作领导小组，制定印发《宝龙街道智慧平安（群众诉求）服务中心建设工作方案》，把中心建设工作摆在街道政法工作突出位置。
开发一个平台
宝龙街道在全市率先开发上线平安建设“码上办”平台，为群众提供信访诉求、纠纷化解、法律服务、治安联防、心理咨询、隐患上报等智能服务。群众和平安员可全天候扫码上传矛盾诉求、安全隐患事项，系统自动分拨至社区，社区根据事项及时受理。
平台上线以来，共受理纠纷792件、社区发令47件、相关咨询502次，成功化解纠纷748件。
建设两级阵地
宝龙街道率先在全区打造街道、社区两级线上智慧平安智慧指挥中心，充分整合网格、信访维稳、消防、安监等多个系统，实现一个口子快捷高效处置、全流程可视化管理，提高系统运行效率和事件办理成效。
街道级线下中心整合警务便民服务点、劳动人事争议仲裁庭、区人民法院驻街道工作站、行政服务大厅、心理咨询服务站、一站式纠纷化解服务平台。社区级线下中心整合品牌调解室、联合执法勤务室、心理咨询室、社区治保会等力量，形成“一体化平台、一揽子解决、一站式服务”的“平安+”工作模式。
建立三项机制
“码上办”实行24小时工作制，通过系统流程和对矛盾纠纷事项分级分类处理，倒逼各业务部门提高办事效率，实现群众在线咨询、隐患上报、诉求服务第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。
智慧平安（群众诉求）服务中心建立联席会议、首问负责、网格化管理、档案管理、“社区发令 部门报到”等多项工作机制。同时，建立区人民法院驻街道工作站与辖区派出所、司法所、社区工作站等单位多元解纷协作机制，就地调解民事纠纷，快审民事速裁案件。
优化四项举措
遴选社区调解经验丰富、社会威望较高的品牌调解员，为其建立调解工作室。目前，已挂牌成立4个品牌调解室、3个特色品牌调解室。
率先在全市组建以各社区品牌调解员为专业力量，以人大代表、行业代表、心理咨询师代表等为代表的“一专七代表”调解队伍。
将“码上办”引入法院系统“深圳移动微法院”“小法管家”“在线司法确认系统”等信息平台联通，帮助群众足不出户申请调解和司法确认。
在全市建设街道级人民调解培训学校，通过梳理经典案例、自编教材、邀请品牌调解员和调解专家授课等多种方式，提升基层调解水平。
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