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法治中国
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罗湖区桂园街道经济发达，商业楼宇林立，商事主体众多。为推动矛盾纠纷源头化解、前端处置，2021年8月，罗湖区在桂园街道京基100党群服务中心成立诉源治理非诉解纷中心（蔡屋围无讼商圈），以党建为引领，调动优势资源，提供一站式、全方位、多层次、方便快捷高效的纠纷化解服务和公共法律服务，进一步深化“无讼”理念，拓宽纠纷化解渠道，提高纠纷化解效率，营造法治化营商环境，实现蔡屋围商圈诉讼趋零，助推蔡屋围商圈经济可持续发展。
该中心运用融平台、电子卷宗系统、深圳移动微法院等信息化平台，引导当事人在线调解、在线司法确认和线上开庭，运用电子卷宗系统推行无纸化调解和归档工作。同时，将调解方式、诉讼制度与互联网技术深度融合，整合多个平台，将多元解纷机制集约成“一张网、一条龙、一站式”，使当事人足不出户即可完成线上解纷，实现多元解纷质量最优化、效能最大化。
创新金融类纠纷诉调对接机制，开展金融类纠纷诉源治理工作，由银行业金融机构对可进行调解的信用卡纠纷、小额借贷纠纷案进行初步筛选分流。建立金融调解工作室，组建多元化、行业化、专业化调解队伍，针对辖区内信用卡纠纷、小额借贷纠纷等频发的金融纠纷进行“专管”“专调”。
该中心将线下走访与线上指导相结合，每月开展线下走访及调解业务定点指导工作，加强对非诉讼方式解决纠纷的支持和指导。每月定期发送调解工作月报，内容包括上月调解基本情况、工作动态、调解指导案例等，并及时反馈调解工作情况。
加强调解员管理，严格考勤管理和工作纪律，规范调解员的职业行为，要求调解员在调解过程中遵守保密规定。建立每周小组学习、月度集中培训和季度考核机制，不断提高调解员各方面素质。截至2021年10月，罗湖区人民法院已组织调解员在线培训8次、线下培训2次、季度考核3次。
据统计，截至2021年11月9日，罗湖区诉源治理非诉解纷中心（蔡屋围无讼商圈）共受理纠纷4578件，已处理4122件，引导完成司法确认355件。
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| 深圳罗湖区建立无讼商圈推动矛盾纠纷源头化解
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| （ 2021-12-01 ） 稿件来源： 法治日报法治中国 |
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罗湖区桂园街道经济发达，商业楼宇林立，商事主体众多。为推动矛盾纠纷源头化解、前端处置，2021年8月，罗湖区在桂园街道京基100党群服务中心成立诉源治理非诉解纷中心（蔡屋围无讼商圈），以党建为引领，调动优势资源，提供一站式、全方位、多层次、方便快捷高效的纠纷化解服务和公共法律服务，进一步深化“无讼”理念，拓宽纠纷化解渠道，提高纠纷化解效率，营造法治化营商环境，实现蔡屋围商圈诉讼趋零，助推蔡屋围商圈经济可持续发展。
该中心运用融平台、电子卷宗系统、深圳移动微法院等信息化平台，引导当事人在线调解、在线司法确认和线上开庭，运用电子卷宗系统推行无纸化调解和归档工作。同时，将调解方式、诉讼制度与互联网技术深度融合，整合多个平台，将多元解纷机制集约成“一张网、一条龙、一站式”，使当事人足不出户即可完成线上解纷，实现多元解纷质量最优化、效能最大化。
创新金融类纠纷诉调对接机制，开展金融类纠纷诉源治理工作，由银行业金融机构对可进行调解的信用卡纠纷、小额借贷纠纷案进行初步筛选分流。建立金融调解工作室，组建多元化、行业化、专业化调解队伍，针对辖区内信用卡纠纷、小额借贷纠纷等频发的金融纠纷进行“专管”“专调”。
该中心将线下走访与线上指导相结合，每月开展线下走访及调解业务定点指导工作，加强对非诉讼方式解决纠纷的支持和指导。每月定期发送调解工作月报，内容包括上月调解基本情况、工作动态、调解指导案例等，并及时反馈调解工作情况。
加强调解员管理，严格考勤管理和工作纪律，规范调解员的职业行为，要求调解员在调解过程中遵守保密规定。建立每周小组学习、月度集中培训和季度考核机制，不断提高调解员各方面素质。截至2021年10月，罗湖区人民法院已组织调解员在线培训8次、线下培训2次、季度考核3次。
据统计，截至2021年11月9日，罗湖区诉源治理非诉解纷中心（蔡屋围无讼商圈）共受理纠纷4578件，已处理4122件，引导完成司法确认355件。
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