本报北京10月12日讯 记者徐强 今天，2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。接诉即办改革论坛每两年举办一次，永久主题为“人民城市 共创美好”，2026年度主题为“数智时代与人民城市”。
开幕式上发布了《北京接诉即办改革理论研究成果（2026）》《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2026）》《全国12345热线服务与治理效能评测报告（2026）》《全球城市治理典型案例（2026）》等一系列研究成果。这些成果，进一步推动北京接诉即办改革从经验总结走向理论阐释、从中国实践走向国际比较，为全球城市治理提供实践经验和理论支撑。
据了解，2019年以来，北京坚持人民城市理念，以12345市民服务热线为主渠道，创新开展党建引领接诉即办改革，建立起对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，走出了一条以市民诉求驱动超大城市治理现代化新路。7年多来，共受理诉求约2亿件，解决率和满意率均超过97%。为宣传阐释接诉即办价值理念，加强城市治理领域国际交流互鉴，接诉即办改革论坛立足治理类论坛、学术型论坛、国际性论坛的定位，面向全球讲好“中国之治”的生动故事，成为北京重要的开放交流平台之一。
本届论坛受到社会各界高度关注，超过3200名嘉宾参会，包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办。
2026年10月13日
