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地方新闻
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□ 本报记者 廉颖婷
□ 本报通讯员 王启虎
近年来，上海市宝山区信访办深入推进信访工作法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，实现信访总量、信访事项量双下降。
宝山区信访办以“事要解决”为目标，落实“首办责任制”，全面检视、规范、优化各项工作流程，推动精准交办不推诿、疏导解释明法理、认真办理重解决、一次化解提质效，力促信访事项受理办理流程更加优化、细化、具体化。积极推进以“访调对接”为载体的矛盾纠纷多元化解机制，引入律师、专家学者等作为法律顾问与化解指导员，以“组团式”服务参与包括“访调对接”在内的信访矛盾处置全过程，为信访矛盾处置提供法律专业建议，提高信访部门运用法治思维和法治方式化解信访矛盾的水平。
该区加强矛盾风险前瞻预警、主动防范，保持对新问题、新趋势、新变化的高度敏锐性，利用好“上门办信”“家门口”信访服务、“三所联动”“三色预警”等工作机制，筑牢属地和属事责任单位化解信访矛盾第一道防线。针对重点领域问题坚持专项推进、成立工作专班，常态化调度、推动、解决信访突出问题。连续两年举办全区信访系统信访基础业务专题培训班，对信访干部进行精准、精细化业务培训。
为了把矛盾化解在基层、问题解决在当地，宝山区持续健全“家门口”信访服务体系，在全区103个村委会和382个居委会设置“家门口”信访服务点，建立人民调解员237名、信访代理员732名、律师96名、心理咨询师16名组成的多元化信访服务队伍，努力为人民群众提供集约高效、便民利民信访服务。指导相关单位对来访接待场所进行升级改造，合理划分咨询区、等候区等不同功能区域，努力营造宽松舒适的接访环境。同时，变群众“上访”为干部“下访”，变干部“接访”为“走访”基层，有效畅通渠道，努力把群众诉求解决在基层一线。今年以来，求决类信访事项一次性办结率93.37%。
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| 上海宝山完善“家门口”信访服务体系
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| （ 2024-11-27 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 廉颖婷
□ 本报通讯员 王启虎
近年来，上海市宝山区信访办深入推进信访工作法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，实现信访总量、信访事项量双下降。
宝山区信访办以“事要解决”为目标，落实“首办责任制”，全面检视、规范、优化各项工作流程，推动精准交办不推诿、疏导解释明法理、认真办理重解决、一次化解提质效，力促信访事项受理办理流程更加优化、细化、具体化。积极推进以“访调对接”为载体的矛盾纠纷多元化解机制，引入律师、专家学者等作为法律顾问与化解指导员，以“组团式”服务参与包括“访调对接”在内的信访矛盾处置全过程，为信访矛盾处置提供法律专业建议，提高信访部门运用法治思维和法治方式化解信访矛盾的水平。
该区加强矛盾风险前瞻预警、主动防范，保持对新问题、新趋势、新变化的高度敏锐性，利用好“上门办信”“家门口”信访服务、“三所联动”“三色预警”等工作机制，筑牢属地和属事责任单位化解信访矛盾第一道防线。针对重点领域问题坚持专项推进、成立工作专班，常态化调度、推动、解决信访突出问题。连续两年举办全区信访系统信访基础业务专题培训班，对信访干部进行精准、精细化业务培训。
为了把矛盾化解在基层、问题解决在当地，宝山区持续健全“家门口”信访服务体系，在全区103个村委会和382个居委会设置“家门口”信访服务点，建立人民调解员237名、信访代理员732名、律师96名、心理咨询师16名组成的多元化信访服务队伍，努力为人民群众提供集约高效、便民利民信访服务。指导相关单位对来访接待场所进行升级改造，合理划分咨询区、等候区等不同功能区域，努力营造宽松舒适的接访环境。同时，变群众“上访”为干部“下访”，变干部“接访”为“走访”基层，有效畅通渠道，努力把群众诉求解决在基层一线。今年以来，求决类信访事项一次性办结率93.37%。
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