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地方新闻
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□ 本报记者 史万森
□ 本报通讯员 侴广杰
近年来，内蒙古自治区阿尔山市信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动解决群众诉求，探索建立三级“信访代办”工作制度。
据悉，阿尔山市现已建成以“两代表一委员”为主导的阿尔山市信访“泉城代办”品牌，形成市级代办专项组、8个镇（街道）级信访代办站、15个村（社区）信访代办工作服务（站）点，健全了市、镇（街道）、村（社区）三级信访代办纵向联动机制，完成各级代办员与事权部门的横向对接。各级信访代办专班研判、调处、推动问题解决，依托村（社区）党群服务中心、新时代文明实践站，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，让信访代办工作服务站（点）成为矛盾纠纷的终点站。
阿尔山市还结合实际总结出“三步工作法”，即“未诉先办、接诉即办、信访代办”机制。目前已建立了解决民生“微实事”机制，由各镇街各部门以基层群众民生需求为导向，以“群众点菜、政府买单”的方式定期收集、梳理群众需求，动态实时更新，以“小切口”解决“大民生”，及时将居民诉求解决在萌芽阶段，在一定程度上减少了群众初访量。领导干部在接访下访过程中实行“接访即代办”，对所接待群众反映的信访事项一包到底，督促责任单位与所属镇街紧盯快办，涉及村、社区的信访代办事项在5个工作日内办结并反馈办理结果，涉及镇、街道的在10日内办理完结，并反馈办理结果。对重大、疑难、复杂的涉及跨领域、跨地区、跨部门或影响群体较大、短时间内无法解决的信访事项由代办员提级办理，报至信访工作联席会议推动解决。据统计，初信初访量同比（上年）下降62.5%。通过信访代办制度，实现了干部多跑腿、群众少跑路，有效提升了信访工作在群众心中的满意度。
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| 内蒙古阿尔山“信访代办”以群众需求为导向
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| （ 2023-12-19 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 史万森
□ 本报通讯员 侴广杰
近年来，内蒙古自治区阿尔山市信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动解决群众诉求，探索建立三级“信访代办”工作制度。
据悉，阿尔山市现已建成以“两代表一委员”为主导的阿尔山市信访“泉城代办”品牌，形成市级代办专项组、8个镇（街道）级信访代办站、15个村（社区）信访代办工作服务（站）点，健全了市、镇（街道）、村（社区）三级信访代办纵向联动机制，完成各级代办员与事权部门的横向对接。各级信访代办专班研判、调处、推动问题解决，依托村（社区）党群服务中心、新时代文明实践站，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，让信访代办工作服务站（点）成为矛盾纠纷的终点站。
阿尔山市还结合实际总结出“三步工作法”，即“未诉先办、接诉即办、信访代办”机制。目前已建立了解决民生“微实事”机制，由各镇街各部门以基层群众民生需求为导向，以“群众点菜、政府买单”的方式定期收集、梳理群众需求，动态实时更新，以“小切口”解决“大民生”，及时将居民诉求解决在萌芽阶段，在一定程度上减少了群众初访量。领导干部在接访下访过程中实行“接访即代办”，对所接待群众反映的信访事项一包到底，督促责任单位与所属镇街紧盯快办，涉及村、社区的信访代办事项在5个工作日内办结并反馈办理结果，涉及镇、街道的在10日内办理完结，并反馈办理结果。对重大、疑难、复杂的涉及跨领域、跨地区、跨部门或影响群体较大、短时间内无法解决的信访事项由代办员提级办理，报至信访工作联席会议推动解决。据统计，初信初访量同比（上年）下降62.5%。通过信访代办制度，实现了干部多跑腿、群众少跑路，有效提升了信访工作在群众心中的满意度。
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