|
地方新闻
|
|
□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 谭雪丽 丁王鑫
今年以来，广东省清远市清城区东城街道积极推动人民调解参与信访事项化解工作，不断提升“访调对接”实效，积极破解信访难题，助力将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。
东城街道办有关负责人介绍说，东城街道于今年4月起实行“访调对接”工作机制，由人民调解中心和信访办联合办公，集中对案件进行分流，将群众到信访办反映的问题先交由调解中心介入处理，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的独特作用。
据统计，该项机制开展以来，东城街道人民调解委员会成功化解信访矛盾149宗，有效减少了社会面矛盾转化成信访案件，切实做到对矛盾风险“抓早抓小，及时化解”。
针对物业、生态环境、消费等重点领域，东城街道推动职能部门在相关领域建立行业性、专业性人民调解组织，为群众提供精细化解纷服务。“让‘访调对接’工作在矛盾的最初阶段就能引入专业人士直接参与，高效分流了信访矛盾纠纷，切实把矛盾化解在行业内、解决在最前端。”东城街道办有关负责人说。
此外，东城街道还成立了三个信访矛盾化解工作专班，均由基层工作经验丰富的中层干部带队。据介绍，在实际分工中，不仅每个专班要负责对接各自管辖区域的矛盾纠纷案件，还要对复杂化和突发性的矛盾及时开展应急响应。
“为更加高效化解矛盾纠纷，信访部门收到工单后，先进行研判，而不是机械化走录入等固有流程。”东城街道办有关负责人介绍说，如果研判认为可以通过调解工作化解，则由专业调解员第一时间介入该事项，立即面见当事人稳定其情绪，必要时召集相应部门召开协调会议，如果涉及司法问题则协调做好法律解释工作，并引导当事人通过司法途径解决问题，改变了以往信访办接访时先登记，再请示汇报，再流转案件，再催办的繁琐程序，同时打破了司法所与信访办职责独立、配合不够的工作模式。这种工作方式极大压缩了信访问题处置的时间，显著提升了矛盾化解速度与质效。
|
|
|
| 清远东城街道推进“访调对接”为解纷提速
|
|
|
|
|
|
| （ 2023-12-19 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
|
|
□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 谭雪丽 丁王鑫
今年以来，广东省清远市清城区东城街道积极推动人民调解参与信访事项化解工作，不断提升“访调对接”实效，积极破解信访难题，助力将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。
东城街道办有关负责人介绍说，东城街道于今年4月起实行“访调对接”工作机制，由人民调解中心和信访办联合办公，集中对案件进行分流，将群众到信访办反映的问题先交由调解中心介入处理，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的独特作用。
据统计，该项机制开展以来，东城街道人民调解委员会成功化解信访矛盾149宗，有效减少了社会面矛盾转化成信访案件，切实做到对矛盾风险“抓早抓小，及时化解”。
针对物业、生态环境、消费等重点领域，东城街道推动职能部门在相关领域建立行业性、专业性人民调解组织，为群众提供精细化解纷服务。“让‘访调对接’工作在矛盾的最初阶段就能引入专业人士直接参与，高效分流了信访矛盾纠纷，切实把矛盾化解在行业内、解决在最前端。”东城街道办有关负责人说。
此外，东城街道还成立了三个信访矛盾化解工作专班，均由基层工作经验丰富的中层干部带队。据介绍，在实际分工中，不仅每个专班要负责对接各自管辖区域的矛盾纠纷案件，还要对复杂化和突发性的矛盾及时开展应急响应。
“为更加高效化解矛盾纠纷，信访部门收到工单后，先进行研判，而不是机械化走录入等固有流程。”东城街道办有关负责人介绍说，如果研判认为可以通过调解工作化解，则由专业调解员第一时间介入该事项，立即面见当事人稳定其情绪，必要时召集相应部门召开协调会议，如果涉及司法问题则协调做好法律解释工作，并引导当事人通过司法途径解决问题，改变了以往信访办接访时先登记，再请示汇报，再流转案件，再催办的繁琐程序，同时打破了司法所与信访办职责独立、配合不够的工作模式。这种工作方式极大压缩了信访问题处置的时间，显著提升了矛盾化解速度与质效。
|
|
|
