|
地方新闻
|
|
本报讯 记者颜爱勇 通讯员蔡志芬 近年来，内蒙古自治区兴安盟突泉县不断强化全县信访系统网络安全管理建设，部署推进网上信访制度改革措施，打通了网上信访服务群众“最后一公里”。
加大投入，强化网上信访投诉建设。突泉县严格规范网上信访业务流程，引导群众通过合理合法、快捷方便的渠道反映诉求。把网上信访作为推进“阳光信访”和“便民信访”的关键措施，依托内蒙古自治区网上信访受理平台，信访信息平台联通各个乡镇和相关县直部门，“网上信访”平台已覆盖全县。
提升效能，严格网上信访投诉办理程序。突泉县坚持把好录入信访信息、分类转交办、督促办理、出具答复意见书、网上回复、回访信访人等关口，规范业务管理，形成“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的信访工作模式，实现“横向到边、纵向到底”的信访信息网络全覆盖。
制定制度，提升信访事项一次性化解率。突泉县制定网上信访标准化流程“九步工作法”等信访工作制度，提高了工作效率和质量。群众网上提交投诉请求或提出建议，可以通过智能手机等移动终端随时表达诉求、查询事项办理情况、咨询相关政策，并进行满意度评价，实现信访系统“随身带”，使信访表达诉求更加方便快捷，推动了信访方式由传统的书信、走访转变为“掌上信访”“指尖信访”。
|
| 内蒙古突泉县：
|
| 打通网上信访服务群众“最后一公里”
|
|
|
|
|
|
| （ 2023-11-28 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
|
|
本报讯 记者颜爱勇 通讯员蔡志芬 近年来，内蒙古自治区兴安盟突泉县不断强化全县信访系统网络安全管理建设，部署推进网上信访制度改革措施，打通了网上信访服务群众“最后一公里”。
加大投入，强化网上信访投诉建设。突泉县严格规范网上信访业务流程，引导群众通过合理合法、快捷方便的渠道反映诉求。把网上信访作为推进“阳光信访”和“便民信访”的关键措施，依托内蒙古自治区网上信访受理平台，信访信息平台联通各个乡镇和相关县直部门，“网上信访”平台已覆盖全县。
提升效能，严格网上信访投诉办理程序。突泉县坚持把好录入信访信息、分类转交办、督促办理、出具答复意见书、网上回复、回访信访人等关口，规范业务管理，形成“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的信访工作模式，实现“横向到边、纵向到底”的信访信息网络全覆盖。
制定制度，提升信访事项一次性化解率。突泉县制定网上信访标准化流程“九步工作法”等信访工作制度，提高了工作效率和质量。群众网上提交投诉请求或提出建议，可以通过智能手机等移动终端随时表达诉求、查询事项办理情况、咨询相关政策，并进行满意度评价，实现信访系统“随身带”，使信访表达诉求更加方便快捷，推动了信访方式由传统的书信、走访转变为“掌上信访”“指尖信访”。
|
|
|
