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地方新闻
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□ 本报记者 刘 欢 □ 本报通讯员 余志文 “我们在农村时都没人管,现在怎么就收钱了?” 初冬清晨,《法治日报》记者走进湖北省大冶市综治中心,一群中年人正在“讨说法”。 他们是当地拆迁还建社区居民,因对物业收费不满,强烈要求取消物业费。 大冶市副市长、公安局局长黄开广接待了来访群众,经一番释法说理,来访群众同意回去广泛征集社区居民意见,形成书面材料交由相关部门依法依规解决问题。 “我们现在每天都有一名市领导在综治中心接待群众来访,并提前在媒体上公示,让群众能见到想见的领导。”大冶市信访局副局长刘金花告诉记者。 信访工作是“送上门来”的群众工作,事关群众切身利益。近年来,大冶市聚焦群众信访诉求精准施策,切实把信访矛盾纠纷化解到位,不断提升维护群众合法权益的效率和水平。 据了解,大冶市、镇两级信访工作联席会议现已全覆盖并实体化运行,联席会议第一召集人均提级为党委书记。 今年以来,大冶共召开研判会议300余场次,研究解决突出信访问题500余件,有力防范化解各类风险隐患。 “我们现已建立初信初访事项‘日研判’、重点信访事项‘周研判’、疑难复杂信访事项‘月研判’机制。”大冶市委政法委副书记吴运刚说。 针对疑难复杂的矛盾纠纷,大冶市探索建立“5+N”矛盾纠纷一站式、多元化解联调机制——以市、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心为基础,政法、信访、退役军人事务、司法、公安5部门派出人员常驻综治中心集中办公,联调联动;其他部门、群团组织等力量,以轮驻或随叫随驻等方式入驻。 解决信访问题的最好办法,是将矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题,一般性问题演变成突出问题。 大冶市创新基层社会治理,将43个城市社区、322个村划分为3119个治理单元,充分发挥下沉党员、社区社会组织、楼栋长、村庄理事会等作用,持续开展“矛盾纠纷大排查、大走访、大化解”专项行动。 今年以来,大冶市通过综治网格派单走访特殊人群3.4万余人次,排查矛盾纠纷2778件,化解矛盾纠纷2701件,化解率达97.2%;各级调解组织共受理调处案件1289件,调解成功率达98%。 “我们将加强综治中心规范化建设。在线下,综治中心进行流程再造,功能重塑;在网上,‘一县一码’进行信息主导,一网通办,让群众只进一门、只上一网、只跑一次。”大冶市信访局局长柯光明说。
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想方设法找寻问题“最优解”
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大冶聚焦群众信访诉求精准施策高效解纷
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( 2023-11-28 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 刘 欢 □ 本报通讯员 余志文 “我们在农村时都没人管,现在怎么就收钱了?” 初冬清晨,《法治日报》记者走进湖北省大冶市综治中心,一群中年人正在“讨说法”。 他们是当地拆迁还建社区居民,因对物业收费不满,强烈要求取消物业费。 大冶市副市长、公安局局长黄开广接待了来访群众,经一番释法说理,来访群众同意回去广泛征集社区居民意见,形成书面材料交由相关部门依法依规解决问题。 “我们现在每天都有一名市领导在综治中心接待群众来访,并提前在媒体上公示,让群众能见到想见的领导。”大冶市信访局副局长刘金花告诉记者。 信访工作是“送上门来”的群众工作,事关群众切身利益。近年来,大冶市聚焦群众信访诉求精准施策,切实把信访矛盾纠纷化解到位,不断提升维护群众合法权益的效率和水平。 据了解,大冶市、镇两级信访工作联席会议现已全覆盖并实体化运行,联席会议第一召集人均提级为党委书记。 今年以来,大冶共召开研判会议300余场次,研究解决突出信访问题500余件,有力防范化解各类风险隐患。 “我们现已建立初信初访事项‘日研判’、重点信访事项‘周研判’、疑难复杂信访事项‘月研判’机制。”大冶市委政法委副书记吴运刚说。 针对疑难复杂的矛盾纠纷,大冶市探索建立“5+N”矛盾纠纷一站式、多元化解联调机制——以市、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心为基础,政法、信访、退役军人事务、司法、公安5部门派出人员常驻综治中心集中办公,联调联动;其他部门、群团组织等力量,以轮驻或随叫随驻等方式入驻。 解决信访问题的最好办法,是将矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题,一般性问题演变成突出问题。 大冶市创新基层社会治理,将43个城市社区、322个村划分为3119个治理单元,充分发挥下沉党员、社区社会组织、楼栋长、村庄理事会等作用,持续开展“矛盾纠纷大排查、大走访、大化解”专项行动。 今年以来,大冶市通过综治网格派单走访特殊人群3.4万余人次,排查矛盾纠纷2778件,化解矛盾纠纷2701件,化解率达97.2%;各级调解组织共受理调处案件1289件,调解成功率达98%。 “我们将加强综治中心规范化建设。在线下,综治中心进行流程再造,功能重塑;在网上,‘一县一码’进行信息主导,一网通办,让群众只进一门、只上一网、只跑一次。”大冶市信访局局长柯光明说。
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