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综合
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今年以来，浙江省温州市平阳县鳌江镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“三全”工作法，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
全面推进矛盾纠纷“一站式”化解。该镇整合综治、信访、司法等部门联合办公，应急、市监、住建等部门轮值入驻镇信访接待大厅；设立“一站式”受理服务窗口，实现信访接待、法律援助等事项“一窗受理、后台流转”；加强村（社区）人民调解委员会建设，打造“古鳌大妈”“乡音调解室”等多个调解品牌，推动矛盾纠纷多元化解。
全力化解信访突出问题。鳌江镇坚持全天侯接访、全速度处置、全反馈办理，常态化开展领导干部带案下访、主动约访活动，面对面倾听群众急难愁盼问题。同时，定期召开信访问题研判会议，对案情复杂、涉及面广、解决难度大的问题进行会商会办，明确责任主体、牵头部门、处理时限，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷，实现“案结、事了、人和”。
推动《信访工作条例》（以下简称《条例》）学习宣传全覆盖。《条例》施行以来，鳌江镇通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，常态化开展《条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求、维护权益，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
叶克顺
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| 平阳鳌江镇“三全法”将矛盾纠纷化解在基层
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| （ 2023-10-10 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，浙江省温州市平阳县鳌江镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“三全”工作法，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
全面推进矛盾纠纷“一站式”化解。该镇整合综治、信访、司法等部门联合办公，应急、市监、住建等部门轮值入驻镇信访接待大厅；设立“一站式”受理服务窗口，实现信访接待、法律援助等事项“一窗受理、后台流转”；加强村（社区）人民调解委员会建设，打造“古鳌大妈”“乡音调解室”等多个调解品牌，推动矛盾纠纷多元化解。
全力化解信访突出问题。鳌江镇坚持全天侯接访、全速度处置、全反馈办理，常态化开展领导干部带案下访、主动约访活动，面对面倾听群众急难愁盼问题。同时，定期召开信访问题研判会议，对案情复杂、涉及面广、解决难度大的问题进行会商会办，明确责任主体、牵头部门、处理时限，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷，实现“案结、事了、人和”。
推动《信访工作条例》（以下简称《条例》）学习宣传全覆盖。《条例》施行以来，鳌江镇通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，常态化开展《条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求、维护权益，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
叶克顺
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