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综合
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近日，浙江省嘉兴市南湖区信访局收到新湖绿都小区居民代表送来的一面锦旗，向工作人员表示感谢。
由于该小区排污管被阻断，雨季期间，大量雨污水倒灌进地下室，给居民的日常生活造成严重困扰。南湖区信访局了解情况后，将该问题纳入“七张问题清单”，作为重大信访问题进行闭环式管理。工作人员结合小区实际情况，制定有针对性的化解方案和化解措施，及时解决这一难题，让居民出行更加方便。
近年来，南湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建“1233”信访问题清单治理体系，即“一核、二链、三早、三解”治理体系。“一核”即坚持以党建引领为核心；“二链”即建立问题发现、生成、分析、整改、评估、预防全周期工作链及“清单主管部门—行业主管部门—整改牵头单位—整改协同单位”责任链；“三早”即坚持信访问题“早发现、早整改、早治理”三项原则，依托“民呼我为”统一平台，实时收集群众反映强烈的信访问题，并将其纳入问题清单；“三解”即采取“解决、解释、解困”三项措施，推动矛盾纠纷限期化解，实现“案结事了、事心双解”。
该体系建立以来，南湖区共依托“民呼我为”统一平台梳理纳入信访问题清单48件，解决到位44件，销号率达91.7%，全区信访总量逐年下降，群众对信访工作的满意度不断提高。 陈于萍
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| 嘉兴南湖建信访问题清单治理体系化纷解忧
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| （ 2023-10-10 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近日，浙江省嘉兴市南湖区信访局收到新湖绿都小区居民代表送来的一面锦旗，向工作人员表示感谢。
由于该小区排污管被阻断，雨季期间，大量雨污水倒灌进地下室，给居民的日常生活造成严重困扰。南湖区信访局了解情况后，将该问题纳入“七张问题清单”，作为重大信访问题进行闭环式管理。工作人员结合小区实际情况，制定有针对性的化解方案和化解措施，及时解决这一难题，让居民出行更加方便。
近年来，南湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建“1233”信访问题清单治理体系，即“一核、二链、三早、三解”治理体系。“一核”即坚持以党建引领为核心；“二链”即建立问题发现、生成、分析、整改、评估、预防全周期工作链及“清单主管部门—行业主管部门—整改牵头单位—整改协同单位”责任链；“三早”即坚持信访问题“早发现、早整改、早治理”三项原则，依托“民呼我为”统一平台，实时收集群众反映强烈的信访问题，并将其纳入问题清单；“三解”即采取“解决、解释、解困”三项措施，推动矛盾纠纷限期化解，实现“案结事了、事心双解”。
该体系建立以来，南湖区共依托“民呼我为”统一平台梳理纳入信访问题清单48件，解决到位44件，销号率达91.7%，全区信访总量逐年下降，群众对信访工作的满意度不断提高。 陈于萍
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