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综合
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本报讯 今年以来，江苏省连云港市灌南县推行“三清三实”工作法，不断提升网上信访工作质效，全县信访事项及时受理率、按期答复率、一次性化解率明显提高。
认清信访工作形势，落实《信访工作条例》。结合全县网上信访工作实际，定期开展《信访工作条例》和网上信访宣传活动，推动网上信访成为群众信访主渠道。
理清信访工作流程，夯实信访工作基础。印发《关于进一步加强信访件办理工作的通知》，明确信访事项受理、办理、答复、回访等各环节要求，做到“简易事项极速办、一般事项提速办、疑难事项稳步办”。今年以来，全县信访事项平均办理时限提速至8.9天。同时，成立网上信访“人民满意窗口”建设领导小组，印发《关于开展网上信访工作的实施意见》，加强网上信访大厅矩阵建设，纵向开通各镇各部门使用端口，横向互联领导信箱等群众诉求反映渠道，实现网上信访渠道畅通有序、群众反映问题有迹可循。
查清信访难点问题，压实信访工作责任。建立信访例会工作机制，每月定期召开全县信访业务人员例会，分析信访事项办理过程中存在的难点问题；落实信访工作责任制，每一件信访件办结后，由责任单位分管领导和县信访局经办人员、分管人员层层审核后答复信访群众，做到“事实清楚、定性准确、程序规范、答复严谨”。 唐驰翔 汪洋
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| 灌南“三清三实”提升网上信访工作质效
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| （ 2022-11-02 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省连云港市灌南县推行“三清三实”工作法，不断提升网上信访工作质效，全县信访事项及时受理率、按期答复率、一次性化解率明显提高。
认清信访工作形势，落实《信访工作条例》。结合全县网上信访工作实际，定期开展《信访工作条例》和网上信访宣传活动，推动网上信访成为群众信访主渠道。
理清信访工作流程，夯实信访工作基础。印发《关于进一步加强信访件办理工作的通知》，明确信访事项受理、办理、答复、回访等各环节要求，做到“简易事项极速办、一般事项提速办、疑难事项稳步办”。今年以来，全县信访事项平均办理时限提速至8.9天。同时，成立网上信访“人民满意窗口”建设领导小组，印发《关于开展网上信访工作的实施意见》，加强网上信访大厅矩阵建设，纵向开通各镇各部门使用端口，横向互联领导信箱等群众诉求反映渠道，实现网上信访渠道畅通有序、群众反映问题有迹可循。
查清信访难点问题，压实信访工作责任。建立信访例会工作机制，每月定期召开全县信访业务人员例会，分析信访事项办理过程中存在的难点问题；落实信访工作责任制，每一件信访件办结后，由责任单位分管领导和县信访局经办人员、分管人员层层审核后答复信访群众，做到“事实清楚、定性准确、程序规范、答复严谨”。 唐驰翔 汪洋
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