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综合
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本报讯 今年以来，江苏省江阴市信访局贯彻落实《信访工作条例》，做好来访接待和网上信访等各项工作，不断提升“人民满意窗口”建设质量，用心用情用力为群众排忧解难，推动信访工作高质量发展。
来访接待用真心，发挥科技牵引力。江阴市人民来访接待中心优化工作制度、温馨用语、设施设备等软硬件环境，使来访接待更有温度；研发和运行“访一次”矛盾纠纷联接联处服务管理系统，做到数据智能录入、信息及时预警、联合接待处置，进一步提升矛盾纠纷化解质效。
网信办理更细心，提高制度执行力。坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，畅通领导信箱、手机App、微信信访、视频信访等多种渠道，积极引导群众多网访、少走访；发挥网上信访“全天候”“零时差”优势，完善快速响应和简化办理机制，加强全流程标准化规范化建设，提高信访事项办理质效。
矛盾化解有恒心，凝聚群众向心力。把维护群众合法权益作为首要任务，坚持情理法并用，持之以恒、综合施策推动矛盾纠纷化解；加强访调对接，引入律师、乡贤等社会力量，推动信访问题事心双解。
落实责任靠决心，增强攻坚战斗力。落实领导包案机制，做好党政领导干部接访下访工作，化解突出信访问题；健全“两单两函”制度，完善督查通报考核机制、信访举报闭环管理机制，强化协调联动，压实各级责任。
张慧
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| 江阴“四心四力”提升群众信访满意度
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| （ 2022-08-09 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省江阴市信访局贯彻落实《信访工作条例》，做好来访接待和网上信访等各项工作，不断提升“人民满意窗口”建设质量，用心用情用力为群众排忧解难，推动信访工作高质量发展。
来访接待用真心，发挥科技牵引力。江阴市人民来访接待中心优化工作制度、温馨用语、设施设备等软硬件环境，使来访接待更有温度；研发和运行“访一次”矛盾纠纷联接联处服务管理系统，做到数据智能录入、信息及时预警、联合接待处置，进一步提升矛盾纠纷化解质效。
网信办理更细心，提高制度执行力。坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，畅通领导信箱、手机App、微信信访、视频信访等多种渠道，积极引导群众多网访、少走访；发挥网上信访“全天候”“零时差”优势，完善快速响应和简化办理机制，加强全流程标准化规范化建设，提高信访事项办理质效。
矛盾化解有恒心，凝聚群众向心力。把维护群众合法权益作为首要任务，坚持情理法并用，持之以恒、综合施策推动矛盾纠纷化解；加强访调对接，引入律师、乡贤等社会力量，推动信访问题事心双解。
落实责任靠决心，增强攻坚战斗力。落实领导包案机制，做好党政领导干部接访下访工作，化解突出信访问题；健全“两单两函”制度，完善督查通报考核机制、信访举报闭环管理机制，强化协调联动，压实各级责任。
张慧
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