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平安中国·窗口
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□ 本报记者 马利民
□ 本报通讯员 邹双优 苏云
“今年2月至9月，社会治理中心受理矛盾纠纷事项1048件，调解成功率100%。”近日，《法治日报》记者在四川省渠县了解到，该县打造社会治理综合体，探索出“127N工作法”（1天受理、两天研究、7天答复、N个部门参与），推进县乡村三级社会治理中心上下贯通，有效解决了老百姓合理诉求，形成具有地方特色的基层社会治理新模式。
解决居民用水用气难
6月28日，渠县渠南街道办事处小山社区居民刘科等3人，到矛盾纠纷多元化解协调中心反映，该社区两百余名群众生活用水用气存在困难，要求解决。
渠县县委书记王飞虎现场接待了信访人，听取诉求后，书面要求住建局牵头，渠南街道、供水公司、燃气公司密切配合，于8月15日前保证正常供水供气。
“以前抽上来的井水带有泥色，烧开的水不敢喝，条件好的煮饭用罐装液化气，条件差的只能用柴禾作燃料。”刘科介绍，“我们通过各种渠道多次找供水和燃气公司，供水公司经现场勘查，告诉我们，由于地理位置原因，施工成本和难度都很大，即使95户居民每户缴纳8000元建设费，也不敢保证能够正常供水，而104户能安装天然气的用户，燃气管网建设费每户则需10867元。”
“费用太高了，老百姓难以承受，企业应当履行社会责任。”王飞虎在接访现场对相关部门负责人说。通过算社会效益、生态效益账后，供水公司和燃气公司相关人员现场表态，城内城外一个价，供水管网建设每户2680元，燃气每户5700元。8月13日，小山社区居民用上了自来水和天然气。
据了解，“127N工作法”对重大信访、突出不稳定因素，由县级领导牵头“一对一”包案化解，确保“合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、生活困难帮扶救助到位”，把治理中心打造成化解矛盾纠纷的终点站。
破解群众房产办证难
“拖了10年的遗留问题，不到一个月就解决了。”渠江街道居民袁广均捧着不动产权证，无比喜悦。
据了解，2008年5月，袁广均居住的11号楼经3次洪水淹没后，墙体严重倾斜出现裂缝。经批准拆除重建后，21户住户却一直没能办理国土证。
6月30日，渠县县委副书记、县长王飞现场接待了袁广均等人，听取诉求后提出，请县自然资源局牵头，会同渠江街道、西溪社区查实改建有无超面积等违规行为，若无违规行为，可按建筑工程遗留问题处理。
7月2日开始，经多部门实地调查了解发现，该宗地在建修过程中，未申请办理用地等相关手续，相关部门也未查到改建房屋用地资料。该县社会治理中心启动综合研判机制，相关部门确定此问题可以按建筑工程遗留问题处理，补缴土地出让金后办理不动产权登记。7月底，袁广均等21户拿到不动产权证。
群众办事“最多跑一地”
渠县打造社会治理综合体，集“多部门”为“一中心”，信访局、司法局、大数据中心整体入驻，住建、卫健等23个县级部门采取常驻、随叫随驻等方式进驻中心服务窗口，吸纳消费、医患等9个专业调委会及心理服务力量入驻，设立无差别受理窗口，实现信访和矛盾纠纷化解“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。
渠县创新设立县级“中央法务区”，法、检、公、司派驻业务骨干，吸纳律师事务所等法律服务组织落户，形成集法律咨询、法治宣传、法律援助、司法公证、司法鉴定、仲裁等功能于一体的“一站式”法律服务平台，为群众提供便捷高效的涉法服务；探索推进政务服务和社会治理“双中心”融合运行，在县政务服务中心、社会治理中心互设综合服务窗口，推动政务服务全程代办协办、矛盾纠纷就地调处化解，实现“最多跑一次”和“最多跑一地”双融合双促进。
今年2月至9月，该县社会治理中心接待初信初访498件，化解481件，化解率96.5%，同比上升31%；重复信访化解率81.3%，同比上升33.8%；受理矛盾纠纷1048件，化解1038件；县级政务综合窗口接待来访人数233人，协办代办176件政务事项。
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| 渠县“127N工作法”打造社会治理综合体
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| （ 2021-11-28 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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□ 本报记者 马利民
□ 本报通讯员 邹双优 苏云
“今年2月至9月，社会治理中心受理矛盾纠纷事项1048件，调解成功率100%。”近日，《法治日报》记者在四川省渠县了解到，该县打造社会治理综合体，探索出“127N工作法”（1天受理、两天研究、7天答复、N个部门参与），推进县乡村三级社会治理中心上下贯通，有效解决了老百姓合理诉求，形成具有地方特色的基层社会治理新模式。
解决居民用水用气难
6月28日，渠县渠南街道办事处小山社区居民刘科等3人，到矛盾纠纷多元化解协调中心反映，该社区两百余名群众生活用水用气存在困难，要求解决。
渠县县委书记王飞虎现场接待了信访人，听取诉求后，书面要求住建局牵头，渠南街道、供水公司、燃气公司密切配合，于8月15日前保证正常供水供气。
“以前抽上来的井水带有泥色，烧开的水不敢喝，条件好的煮饭用罐装液化气，条件差的只能用柴禾作燃料。”刘科介绍，“我们通过各种渠道多次找供水和燃气公司，供水公司经现场勘查，告诉我们，由于地理位置原因，施工成本和难度都很大，即使95户居民每户缴纳8000元建设费，也不敢保证能够正常供水，而104户能安装天然气的用户，燃气管网建设费每户则需10867元。”
“费用太高了，老百姓难以承受，企业应当履行社会责任。”王飞虎在接访现场对相关部门负责人说。通过算社会效益、生态效益账后，供水公司和燃气公司相关人员现场表态，城内城外一个价，供水管网建设每户2680元，燃气每户5700元。8月13日，小山社区居民用上了自来水和天然气。
据了解，“127N工作法”对重大信访、突出不稳定因素，由县级领导牵头“一对一”包案化解，确保“合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、生活困难帮扶救助到位”，把治理中心打造成化解矛盾纠纷的终点站。
破解群众房产办证难
“拖了10年的遗留问题，不到一个月就解决了。”渠江街道居民袁广均捧着不动产权证，无比喜悦。
据了解，2008年5月，袁广均居住的11号楼经3次洪水淹没后，墙体严重倾斜出现裂缝。经批准拆除重建后，21户住户却一直没能办理国土证。
6月30日，渠县县委副书记、县长王飞现场接待了袁广均等人，听取诉求后提出，请县自然资源局牵头，会同渠江街道、西溪社区查实改建有无超面积等违规行为，若无违规行为，可按建筑工程遗留问题处理。
7月2日开始，经多部门实地调查了解发现，该宗地在建修过程中，未申请办理用地等相关手续，相关部门也未查到改建房屋用地资料。该县社会治理中心启动综合研判机制，相关部门确定此问题可以按建筑工程遗留问题处理，补缴土地出让金后办理不动产权登记。7月底，袁广均等21户拿到不动产权证。
群众办事“最多跑一地”
渠县打造社会治理综合体，集“多部门”为“一中心”，信访局、司法局、大数据中心整体入驻，住建、卫健等23个县级部门采取常驻、随叫随驻等方式进驻中心服务窗口，吸纳消费、医患等9个专业调委会及心理服务力量入驻，设立无差别受理窗口，实现信访和矛盾纠纷化解“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。
渠县创新设立县级“中央法务区”，法、检、公、司派驻业务骨干，吸纳律师事务所等法律服务组织落户，形成集法律咨询、法治宣传、法律援助、司法公证、司法鉴定、仲裁等功能于一体的“一站式”法律服务平台，为群众提供便捷高效的涉法服务；探索推进政务服务和社会治理“双中心”融合运行，在县政务服务中心、社会治理中心互设综合服务窗口，推动政务服务全程代办协办、矛盾纠纷就地调处化解，实现“最多跑一次”和“最多跑一地”双融合双促进。
今年2月至9月，该县社会治理中心接待初信初访498件，化解481件，化解率96.5%，同比上升31%；重复信访化解率81.3%，同比上升33.8%；受理矛盾纠纷1048件，化解1038件；县级政务综合窗口接待来访人数233人，协办代办176件政务事项。
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