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综合
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本报讯 近年来，江苏省泰州市海陵区京泰路街道党工委运用法治思维和法治方式，探索“五步工作法”，成功化解一批疑难复杂信访问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
一是耐心倾听群众诉求。在日常接访工作中，京泰路街道党工委注重换位思考，用心倾听群众诉求，讲清政策、说透道理、耐心疏导，争取信访群众的理解和支持。
二是多部门联合接访。区有关部门对信访工作进行指导，在政策运用、矛盾化解等方面为街道把关定向。同时，组织信访和人社部门、学校、农机站、司法所及律师事务所等单位进行联合接访，回应信访人关切，解答信访人疑问。
三是牵头制定化解方案。要求有关部门主动联系信访群众，牵头制定化解方案，明确职责分工，落实“周沟通、旬接处、月会商”工作机制，妥善处理和化解疑难复杂信访问题。
四是区街联动会商会办。强化联合会商机制，由区信访局牵头，整合区教育局、人社局、司法局等部门力量，召开联席会议，会商会办，依法依规解决好群众合理诉求。
五是全力推动案结事了。坚持把群众是否满意作为检验信访工作的第一标准，采取实地走访和电话回访等方式，对已经办结和正在办理的信访事项进行回访，确保疑难复杂信访问题“事事有回音，件件有落实”。 杨斯涵
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| 泰州京泰路街道“五步工作法”促信访难题化解
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| （ 2021-11-24 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 近年来，江苏省泰州市海陵区京泰路街道党工委运用法治思维和法治方式，探索“五步工作法”，成功化解一批疑难复杂信访问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
一是耐心倾听群众诉求。在日常接访工作中，京泰路街道党工委注重换位思考，用心倾听群众诉求，讲清政策、说透道理、耐心疏导，争取信访群众的理解和支持。
二是多部门联合接访。区有关部门对信访工作进行指导，在政策运用、矛盾化解等方面为街道把关定向。同时，组织信访和人社部门、学校、农机站、司法所及律师事务所等单位进行联合接访，回应信访人关切，解答信访人疑问。
三是牵头制定化解方案。要求有关部门主动联系信访群众，牵头制定化解方案，明确职责分工，落实“周沟通、旬接处、月会商”工作机制，妥善处理和化解疑难复杂信访问题。
四是区街联动会商会办。强化联合会商机制，由区信访局牵头，整合区教育局、人社局、司法局等部门力量，召开联席会议，会商会办，依法依规解决好群众合理诉求。
五是全力推动案结事了。坚持把群众是否满意作为检验信访工作的第一标准，采取实地走访和电话回访等方式，对已经办结和正在办理的信访事项进行回访，确保疑难复杂信访问题“事事有回音，件件有落实”。 杨斯涵
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