“便”写进细节里 “暖”融进案件中

□　本报记者　　 潘从武
□　本报通讯员 古雪丽
　　
　　“多亏你一步步帮着我弄，要是我自己摸索，还不知道要折腾到什么时候。”近日，在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区人民法院诉讼服务中心，70多岁的汤某握着立案庭干警加依娜·那斯罗拉的手说。
　　老伴2023年离世后，汤某与儿子产生了遗产继承纠纷。她每月退休金仅2000元，腿脚不便，还要照料失明的女儿，最怕折腾。但走进法院后，她却发现整个流程省心省力：干警给她送来热水，帮她梳理材料，协助她生成诉状。最终，纠纷成功化解。
　　把“便”写进细节里、把“暖”融进案件中，新疆法院让适老化司法服务更有温度、更接地气、更可感知。近年来，新疆法院开辟涉老案件“绿色通道”，优先立案、优先审理、优先执行，高效保障老年人合法权益。
　　在新疆各法院诉讼服务大厅，老花镜、书写服务区、要素式起诉状是标配，有老年人来打官司，干警会“一对一”帮助填写材料、操作线上系统。不仅如此，“人民法院在线服务”平台开设文本下载专区，联动网上立案、跨域立案，实现“一键获取、同步填报”。
　　“表格化诉状简单方便，只需要按需勾画，适合我们老年人。”在各地诉讼服务大厅，这样的感慨越来越多。
　　针对高龄、重病、残疾等行动不便的老人，法院前移服务窗口，干警携带诉讼文书上门立案、送达、办理执行，提供全流程服务。
　　2025年12月8日，岳普湖县人民法院立案庭干警敲开八旬老人阿某的家门。老人早年因意外腿部残疾，出行靠轮椅，当时急着追回一笔借款。接过文书，他既惊讶又感动：“还让你们专门跑一趟。”当天，干警不仅送达传票，还用通俗语言向他逐句讲解诉讼流程，记录诉求，梳理案件争议焦点。
　　今年9月7日，塔城市人民法院诉讼服务大厅里，年事已高的马某在工作人员帮助下顺利提交强制执行申请。此前，马某某向他借款5000元，逾期未还。双方经法院调解达成协议后，马某某在还款3000元后失联。当天，马某向法院申请强制执行，可他不懂流程、不会整理材料，工作人员全程帮办。
　　在农区牧区，各地法院把法庭“搬”到群众身边。
　　今年9月，在焉耆回族自治县人民法院受理的一起借款纠纷中，法官帕提曼·艾合买提考虑到原告吐某与被告地某年龄大、出行不便，遂带领巡回审判团队进村审案。查清事实后，帕提曼耐心调解，促成双方达成调解协议。
　　“服务老年群体，关键在‘便’，核心在‘暖’，我们多走一步，群众就少跑一程，我们多一点耐心，群众就多一点安心。”该院副院长单晨说。
　　在自治区高级人民法院部署的“丝路雷霆2026”专项执行行动中，赡养费等涉民生案件被列为重点攻坚对象，优先立案、优先执行、优先发放案款。
　　今年9月，库尔勒市人民法院审理的一起交通事故责任纠纷案判决生效后，败诉方当事人未按期赔偿，胜诉方李某申请强制执行。
　　李某今年79岁，腿脚不便，无法到法院完成签字确认等执行流程。李某和家属向执行法官反映困难后，执行团队全面梳理案卷材料，决定上门办案。9月26日，执行调解工作在李某家中进行，法官耐心释法明理，促成执行和解，被执行人当场支付赔偿款。
　　2025年底，在一起房屋腾退纠纷案中，年过六旬的被执行人张某腾退房屋后无房可住，承办案件的哈密市伊州区人民法院石油人民法庭法官张雪雷没有一判了之，而是联动社区、物业公司协调临时住所、帮助张某筹款买房，为其提供安居守护，实现案结事了人和。2025年1月至2026年9月，石油人民法庭累计受理涉老案件70余件。