□ 本报记者 孙立昊洋 马金顺
不久前，孙某来到陕西渭南韩城市综治中心检察派驻窗口，反映一起交通肇事信访积案后续问题。在渭南市委政法委统筹指导下，韩城市人民检察院联合多部门会商研判，同步落实帮扶举措，最终实现案结事了人和。
这是韩城市检察院深度融入综治中心规范化建设，推动信访法治化提质增效的生动缩影。今年以来，该院深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化“线下进驻综治中心、线上进入城乡社区”检察“双进”机制，推动涉法涉诉信访工作法治化、矛盾化解前端化、基层治理精准化。
自2025年6月常态化驻点综治中心以来，韩城市检察院累计接待群众来访70人次，摸排司法救助线索5条、公益诉讼线索13条。
为破解群众办事多头跑、反复跑难题，韩城市检察院在市综治中心设立常态化检察派驻窗口，并在全市8个乡镇设立检察工作站，统筹承接信访接待、线索受理、纠纷调处等职能，真正实现群众反映诉求“只进一扇门、最多跑一地”。
在此基础上，该院创新构建“窗口坐诊+网格出诊+巡回下访”立体化履职体系：窗口规范处置初信初访事项，网格员摸排前端矛盾隐患、收集涉检线索，乡镇工作站常态化深入镇、村（社区）开展巡回接访、带案下访、上门听证，将法治服务送到群众家门口。
同时，该院整合12309检察服务平台、综治视联网等多元化渠道，全天候畅通群众诉求表达通道，建成线上线下联动、全域覆盖的基层检察履职服务体系。
为打造基层矛盾纠纷化解“终点站”，韩城市检察院与公安、司法行政、信访、民政等部门，建立线索双向移送、联合接访、定期会商、联动处置、结果反馈的闭环协作机制，打通12345政务服务热线、基层网格纠纷线索流转通道，确保矛盾隐患第一时间被发现、分流、处置。
针对邻里纠纷等高频多发基层矛盾，该院常态化组织多部门联动调处，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。对疑难复杂信访案件，常态化开展公开听证、检调对接，有效提升矛盾化解公信力。
韩城市检察院充分发挥综治中心检察窗口前沿哨点作用，建立“网格摸排、窗口筛查、办案深挖”三维线索发现机制，构建“信访排查—救助评估—精准帮扶—心理疏导—跟踪回访”全链条工作体系，从源头破解特殊群体信访难题。
该院还依托综治中心常态化梳理排查基层矛盾纠纷、涉法涉诉信访隐患，建立台账、分类施策、销号管理。严格落实涉法涉诉信访“七日程序性回复、三个月办理进展或结果答复”，健全受理、分流、办理、调解、答复、回访、归档全流程闭环管理机制，全年涉法涉诉信访按期回复率、办结答复率均达100%。
2026年11月03日
