小事不出社区 大事不出街道

□ 本报记者　　 何正鑫
□ 本报通讯员 魏舒阳
　　
　　今年7月，家住湖北省黄石市黄石港区花湖街道锁前社区的段先生，因邻居空调外机正对自家客厅，备受噪声与热风困扰，无奈之下向街道综治中心致电求助。
　　花湖街道综治中心工作人员牵头联动派出所民警、社区干部、城管队员、物业工作人员上门调处。一天后，邻居将空调外机调整至合规安装位置。
　　“基层既是矛盾产生的‘源头’，也是疏导的‘茬口’。”近日，黄石港区委副书记、政法委书记高泳波接受《法治日报》记者采访时说，近年来，黄石港区深耕综治中心实战化建设，健全三级联动处置体系，织密基层治理兜底网络，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
　　黄石港区充分发挥网格员前沿探头作用，全区243名网格员严格落实“日访5户、每季度遍访辖区居民1次”的工作要求，走楼栋、进家门，将矛盾风险排查触角延伸至千家万户。
　　今年3月下旬，花湖街道独居老人张某家中厨房渗水，天花板、墙面损毁严重。张某的女儿多次与楼上住户协商维修事宜未果。
　　网格员在日常走访中捕捉到这一线索，立即上报黄石港区综治中心。综治中心联系专业人员现场勘查，发现因公共管道老旧破损，多名住户家中均存在渗水隐患，需要整栋住户协同开展改造。
　　在黄石港区综治中心的统筹下，社区干部牵头组织多方协调会商，敲定每户分摊400元的改造方案。
　　3月28日，管道改造全部完工，张某的女儿专程向黄石港区综治中心赠送锦旗致谢。
　　黄石港区综治中心着力做实“一站式”受理处置机制，打破部门壁垒，推动多方力量集聚融合，变“单打独斗”为“协同共治”。
　　走进黄石港区综治中心办事大厅，引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区科学划分，审判、检察、公安、司法行政等7个部门常驻办公，卫健、城管等10个部门实行轮驻，6家专业调解组织同步入驻，实现常驻、轮驻互补，专业力量深度参与。
　　今年1月底，王家里社区居民朱某因拒交物业费被物业公司诉至法院。网格员获悉线索后，第一时间上报黄石港区综治中心。综治中心随即协调法院干警、律师、网格员等组建专项调解小组介入。
　　调解小组向朱某释法析理，耐心疏导其情绪；同时督促物业公司就服务问题作出书面整改承诺。最终，双方签订和解协议，物业公司撤回起诉，一起纠纷就地化解。
　　今年以来，黄石港区通过“综治+法院”联动累计化解纠纷333件，其中49件向法院申请司法确认或出具调解书；“综治+公安”联动承接处置非警务警情2581余件次，辖区重复报警量下降15%；依托“综治+调解组织”模式，多起家庭疑难纠纷得到有效调处，多元解纷效能充分释放。
　　黄石港区综治中心创新主动排查、随机抽查、精准核查、常态督查“四查闭环”工作机制，压实区、街道、社区三级综治中心责任，推动实现小事不出社区、大事不出街道。
　　今年以来，黄石港区累计排查矛盾纠纷8521件，成功化解8480件，辖区治安警情、刑事警情持续下行，群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。
　　“我们将持续推进综治中心实战化提质增效，完善风险排查、研判分流、多元调处、闭环督办全链条工作模式，持续夯实基层治理法治根基，为辖区平安稳定筑牢坚实防线。”黄石港区委政法委副书记李志刚说。