□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 胡潇潇
今年以来，新疆维吾尔自治区阿克苏地区司法局把为民服务作为工作的出发点和落脚点，推动矛盾纠纷治理从被动处置向主动防范转变、公共法律服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变，用有温度、有质感、有实效的法律服务，持续擦亮平安阿克苏、法治阿克苏底色。
精准普法
阿克苏地区司法局在实践中不断深化认识，紧扣学法铸魂、普法润心、法援惠民“三个抓手”，将一件件务实举措落实到田间地头、街头巷尾，从源头补齐基层法治短板。
结合本地常见纠纷类型，阿克苏地区司法局定制印着法治宣传标语或普法二维码的围裙、针线盒等小物件，每逢普法节点、巴扎日，司法局干警跟着赶集的人群，一边送上实用物件，一边拉家常讲解法律知识。
耳濡目染之下，辖区群众增强办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法意识，家事、土地类纠纷明显减少。
依托实体、热线、网络“三大公共法律服务平台”，阿克苏地区司法局整合资源、下沉服务，构建起覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的法律服务体系，让法治春风吹进千家万户。
线下，标准化公共法律服务中心、工作站、工作室遍布城乡，咨询、调解、法律援助、公证等服务一站集成，群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。线上，“12348”法律服务热线和各类法治新媒体平台高效运转，专业法律服务人员轮流在岗，解答群众法律咨询，成为群众随叫随到的“法律顾问”。
多元解纷
阿克苏地区司法局充分发挥退休干部、老党员威望高、懂乡情、通民意的优势，打造“金胡杨”特色调解品牌，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
近日，阿克苏市“金胡杨”调解中心成功化解一起产品损害赔偿纠纷。今年6月，市民阿某购置一辆电动三轮车，次日车辆在静止停放状态下突然自行启动，将阿某撞倒，造成阿某小腿胫骨骨折，治疗费用5.5万元。
事故发生后，销售方和生产厂家相互推诿，均不愿承担赔偿责任。多次协商无果后，阿某来到“金胡杨”调解中心求助。
调解员廖英宇接案后，仔细翻看购车凭证、诊疗单据，反复梳理事情经过。现场调解时，他结合法条细致解读产品责任划分原则，讲明产销双方的法律义务。经过多轮沟通，双方最终达成一致，厂家与销售方各承担27500元赔偿款，当场转账交付，一桩纠纷圆满化解。
“每当看到争执的邻里握手言和、烦恼的群众露出笑容，成就感油然而生。”廖英宇说。
为让矛盾早发现、早化解，阿克苏地区司法局织密地、县、乡、村四级人民调解网络，创新推出“党建+积分+调解”模式，群众帮忙排查隐患、调解邻里纠纷可以获得积分，用于在村里的积分超市兑换生活用品。
服务惠民
在“三大公共法律服务平台”的有力支撑下，阿克苏地区司法局精准落地律师“法治体检”、公证“助残敬老”、司法鉴定“公益援助”三项惠民行动，靶向破解企业发展堵点、民生难点，推动公共法律服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变。
针对辖区企业发展需求，阿克苏地区司法行政系统常态化开展民营企业“法治体检”活动。律师团队主动走进企业，帮助审查合同、梳理经营风险、解答法律疑问。今年以来，律师团队先后277次深入212家企业，审查合同465件，提供法律建议204条，排查法律风险271个，参与涉企咨询、纠纷调解数百次，用专业服务为企业发展保驾护航。
针对老年人、残疾人等特殊群体，阿克苏地区司法局落实公证“助残敬老”政策，80周岁以上老人办理首次遗嘱公证免收费用，重度残疾人等困难群体办理公证，服务费减免比例不低于50%。
阿克苏地区开通法律援助“绿色通道”，对老年人、未成年人、外来务工人员等做到应援尽援、应援优援。市民乌斯曼·依米热米孜曾因交通事故赔偿纠纷一筹莫展，他因无力承担诉讼费向法律援助中心求助，工作人员快速审核、指派律师，全程帮助梳理证据、组织调解，助其顺利拿到赔偿款。
今年以来，阿克苏地区已办理法律援助案件1500余件，“12348”热线累计解答群众咨询8500余人次。一件件民生实事、一次次暖心服务，让法治红利惠及更多群众。
阿克苏地区司法局党组书记、副局长杨和成说，该局将坚守为民初心，持续把法治资源向基层、偏远区域、重点群体倾斜，做大做强“金胡杨”调解品牌，壮大基层法律服务队伍，不断优化服务、提升效能，用心用情办好每一件民生实事，为平安阿克苏、法治阿克苏建设贡献力量。
制图/李晓军
2026年08月25日
