□ 本报记者 范天娇
□ 本报通讯员 张 雪
“企业承诺分六期支付全部款项，大伙的工资有着落了！”近日，在安徽省安庆市法律援助中心的帮助下，汪某与54名工友按协议分期拿到了被某服装公司拖欠的劳动报酬。这起涉及80余万元、关乎55个家庭生计的欠薪纠纷，经法律援助律师办理，得以圆满化解。
工友们愁容舒展的背后，是安庆持续创新法律援助举措、全力护航民生权益的生动实践。近年来，安庆市司法局紧紧围绕法治为民宗旨，创新推广“老范法律援助工作法”，实施“暖心示范工程”，锚定“应援尽援、速援优援”目标，创新招、出实招，将法律援助作为保障改善民生、促进社会公平正义的重要抓手，交出了一份暖心的惠民答卷。
重构流程
潜山市法律援助中心不久前接到一起特殊的求助：未成年人小冰（化名）想要找母亲追讨拖欠多年的抚养费。
经中心工作人员核实，小冰的父母于十多年前经法院判决离婚，确定小冰由父亲抚养，其母亲每月支付抚养费，至小冰独立生活时止。三年前，小冰父亲意外去世，家庭丧失主要收入来源，但小冰的母亲始终未履行抚养费给付义务。
考虑到当事人还未成年，中心工作人员主动上门协助其填写法律援助申请，并优先指派熟悉未成年人身心特点、擅长办理未成年人案件的律师承办。在法律援助律师的帮助下，目前法院已经全额执行小冰母亲所拖欠的抚养费。
这起精准指派、快速办结的抚养费追索案件，是安庆市法律援助工作提质增效的具体体现。针对群众寻求法律援助时面临的流程不清、等待较长、匹配不准等问题，安庆市司法局系统重构服务流程，由市法律援助中心主任范江宏在工作实践中不断总结探索，依托多年一线办案经验，创新推出以“受理审查—马上办”“因案指派—对口援”“过程监管—标准严”“结案评估—合规审”等为核心的“老范法律援助工作法”。
该市法律援助中心实行预约上门、即时审查、分类处置，对农民工讨薪和社会影响较大案件，严格落实“四个当天”（当天申请、当天受理、当天指派、当天律师办理）快援举措，确保受理“零延迟”、指引“零盲区”。建立“专业适配+个性服务”案件指派制度，组建法律援助专业服务团队，依据案件特征、律师专长实行“点援+非点援”双向选择，通过精准识别、科学调配提升服务精准度。同时，建立全链条质量管控机制，制定《法律援助案件质量标准》《法律援助规范化操作手册》，运用“线上监控+庭审旁听+案件会商”三维监督体系，对案件办理实施动态跟踪，实行24小时内收案、3日内办案，全方位督促承办人及时会（约）见、阅卷、调查取证、参加庭审，确保各环节规范高效。
优化体系
2025年11月，怀宁县张先生的孩子遭遇交通事故受伤，肇事方迟迟不予赔付，因家中需专人照料患儿而无法抽身维权，他便想从线上平台申请法律援助。让张先生没想到的是，申请当天就有专业律师受指派介入。
“在承办律师的帮助下，肇事方很快赔付了12万余元，解决了孩子后续治疗的燃眉之急。”张某感激地说。
如何让法律援助真正下沉一线、触手可及，是安庆市法援惠民答卷的关键一题。
安庆市司法局创新构建“市域通办+四级联动+一盘棋调配”服务体系，打破地域限制，打造15分钟法律援助服务圈。线上依托安徽法律服务网，提供“指尖问法”“云端解难”服务，线下构建市、县、乡镇（街道）、村（社区）“四级联动”法律援助网络，布设299个法律援助工作站、千余个村（社区）法律援助联络点，推行“群众就近申请、材料快速流转、分级精准办理”的便民服务模式，实现城乡法律服务站点全覆盖、无死角，群众就近申请、全域受理。
范江宏介绍，群众可直接在户籍地、居住地所在的村（社区）、乡（街道）服务站点提交法律援助申请，无需逐级跑动。各基层站点受理申请后，通过联动渠道，将申请材料高效流转至对应层级、对应管辖的法律援助中心完成审核办理，真正实现法律服务下沉基层、触角延伸至末梢，极大简化群众办事流程。
安庆市司法局横向构建“1+N”跨部门联动体系，联合公检法等多部门建立常态化沟通协作、信息共享、联合处置机制，对劳动争议等案件优先调解，全市法律援助平均办案周期缩短30%。
“我们必须设身处地站在困难群众角度思考，提供贴心优质的法律服务，靠前化解矛盾纠纷，最大限度降低当事人维权时间与经济成本，维护他们的合法权益。”范江宏说。
打造品牌
宜秀区组建新业态法律援助志愿团队，开通专属维权“绿色通道”；岳西县打造“护农兴乡”法援品牌，推出“农时专项服务”……
针对不同群体需求，安庆市按月策划开展“法援护苗”“助残护薪”“法援银龄”“暖心护航农民工”等特色主题维权活动，覆盖未成年人、农民工、妇女、新业态劳动者等10类重点对象。同时，开展“法援惠民生”一县（市、区）一特色品牌建设，形成“百花齐放”的品牌矩阵，增强服务针对性和地域影响力。
为筑牢案件质量这条“生命线”，安庆市对法律援助案件加强全流程监管，健全完善案例评选、质量评查、同行评估、旁听庭审等工作机制，实施“一案三查”质量追踪，通过电话回访、办案机关征询、效果评估等方式实现结案100%质量核查。建立“三级评审+五审补贴”双轨管理机制，将案件质量与补贴、评优挂钩。通过常态化评查、第三方评估及建立动态评价数据库，形成“服务—反馈—优化”闭环，推动服务持续规范化、专业化。
2025年以来，安庆市法律援助机构共计办理法律援助案件9684件，为群众挽回经济损失1.73亿元，全市法律援助案卷质量优秀率、良好率处在全省第一方阵。
2026年07月16日
