市场竞争要靠诚信守法

　　□　吴太轩

　　为持续优化公平、可预期的网络营商环境，引导广大市场主体诚信、合规经营，国家市场监督管理总局不久前公布了八起网络不正当竞争典型案例，其中有两起案件剑指商业诋毁行为，受到广泛关注。
　　在市场经济环境中，商业信誉、商品声誉（以下简称商誉）可谓是经营者的立身之本与发展之基，更是经营者重要的无形资产。良好的商誉能促进更多资源向企业集中，让企业收获更多消费者和合作伙伴。然而，部分经营者为了排挤竞争对手，借网络空间发布信息的便利性，肆意实施商业诋毁行为。这些行为不仅导致相关经营者的商誉受到严重影响，降低了竞争优势，而且扰乱市场秩序，影响消费者作出正确的消费选择，必须依法严格规制。
　　例如在典型案例五中，涉事公司就是利用网络信息的裂变传播能力，在网络平台发布某宠物店的负面信息，推广自家猫舍业务，却不能提供任何有效证据佐证相关言论。这种以低成本高危害的“软暴力”编造传播虚假信息或者误导性信息的行为，直接侵害了竞争对手的商誉。最终，有关方面责令涉事公司停止违法行为、消除影响，并处罚款15万元。
　　如果说不良商家利用网络平台发布信息诋毁他人的行为，已让合规商家疲于应对，那么经营者利用电商平台的维权渠道实施商业诋毁的情形，则更令合规商家防不胜防。如在案例六中，当事人通过“委托第三方—伪造证据—虚假投诉”的链条化操作，在电商平台向同行业竞争者发起恶意投诉27条，涉及23家经营店铺。受相关恶意投诉影响，有店铺被平台实施了假货违约金、商品删除、账户冻结、店铺屏蔽、清退闭店等多项处罚，正常经营活动受到严重干扰。这种将合法维权手段异化为排挤其他经营者、维持自身优势的不正当竞争工具的做法，背离了电商平台构建维权机制的初衷，不仅直接损害了其他经营者的合法权益，还干扰了电商平台管理机制的正常运行。最终，有关部门责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元，有力维护了市场秩序。
　　这两起案件是监管部门依法严惩商业诋毁等网络不正当竞争行为的生动缩影，对不法者和潜在违法者起到了强有力的震慑作用，也为全社会敲响了警钟。首先，广大经营者需时刻谨记，在市场竞争中，要尊重商业道德，遵守反不正当竞争法等法律法规。为避免陷入不正当竞争纠纷的漩涡，经营者在发布评论、发起投诉维权时，不得使用主观、贬损性言辞，严禁恶意诋毁竞争者。此外，经营者应当建立内部审核机制，确保所有陈述都合法合规、有据可查。如果自己成为商业诋毁的受害者，要注意及时固定证据，并积极维权。
　　其次，平台作为网络信息服务提供者，应进一步压实自身主体责任。一方面，要把好入口关，对网络信息内容履行合理审核义务，防止明显虚假、恶意诋毁信息进入传播链条，并运用数据分析等手段对热度异常、集中转评等风险信号进行动态监测，一旦发现谣言或抹黑苗头，及时限流、下架；另一方面，在收到投诉举报或监管提示后，迅速核验清理，并通过标注、澄清等方式及时纠偏。
　　最后，面对商业诋毁跨平台传播、链条化运作的新特点，市场监管部门需要加强与公安、网信部门以及司法机关的沟通协作，健全信息共享、线索通报机制。通过多部门联动，实现对恶意造谣、组织化抹黑行为的精准打击，切实提升商业诋毁的治理效能。
　　网络不是法外之地，公平竞争是市场规律的内在要求，更是数字经济行稳致远的重要支撑，无论是恶意造谣抹黑、虚假投诉举报，还是其他各类扰乱市场秩序的不正当竞争行为，本质上都是对市场秩序的破坏和对消费者及其他经营者合法权益的侵害。唯有经营者守法自律、平台守土尽责、消费者积极监督、有关部门从严整治，多方协同、同向发力，才能有效净化市场竞争环境，让各类不正当竞争行为无处遁形，让守信者安心经营、大胆发展，让网络空间成为公平竞争、激励诚信、滋养创新的沃土，为数字经济高质量发展凝聚正向力量。
　　（作者系广西大学法学院教授）