精耕细作不断提升警务实战效能

□ 本报记者　　 范天娇
□ 本报通讯员 陈理想 金硕

　　合肥西站派出所民警开启“普法直播”，向网友讲解行李防丢、反诈防盗等知识；铜陵站派出所民警在候车大厅内为旅客送上定制春联，将安全提示融入新春祝福；乘警支队带领大学生志愿者组成“反诈小分队”，在车厢内开展安全巡查、反诈宣传等活动……春运开始以来，上海铁路公安局合肥公安处管内各派出所和警种纷纷行动，给旅客返乡途中送去安心和温暖。
　　更多的安全感源自日常的精耕细作。为保障旅客出行安全，近年来，合肥铁路公安处统筹推进防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，聚焦“派出所主防”定位，大力实施主动警务、预防警务，警务实战效能和基层治理能力不断提升，有力维护了全省社会和铁路内部安全稳定。
　　《法治日报》记者了解到，合肥铁路公安处负责安徽省境内10个地市和江苏省南京市江宁区、湖北省黄冈市、江西省景德镇市部分区域铁路安全保卫工作，共管辖铁路车站185个、线路3773.97公里。
　　面对点多线长面广的工作实际，合肥铁路公安处在优化警务模式上持续发力，不断深化“一格一警”工作机制，根据站区开行列车数量、客流密度及治安状况综合划定设置103个网格，综合考量合肥、合肥南、芜湖等重点客站站场布局、治安形势等因素，合理配置定点岗与巡逻岗，通过设置必巡线、必到点、巡逻频次等措施，增强阵地的管控力、威慑力。
　　同时，合肥铁路公安处还配齐配强由1名民警、1名辅警、1名铁路职工和N名志愿者组成的“1+1+1+N”网格力量，梳理完善网格“一日勤务标准清单”，涵盖巡逻防控、交通疏导、联勤联动、安检查危、服务旅客等多项内容，构建“站周联勤联动、进站查危查缉、站内群防群治”立体化网格勤务体系，坚持“打防管控宣”一体发力，对电信网络诈骗等违法犯罪保持高压态势，大力开展站周治安交通整治，提升旅客出行体验感。
　　科技赋能是提升警务效能的关键抓手。合肥铁路公安处聚焦“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，打破数据壁垒，建立火车站区域一体化管控系统平台，试点部署无人机交警巡防系统，确保各类风险预警在早、防范在先、处置在前，并以“情指行”一体化工作机制为牵引，深化“场景+数据+模型”深度应用，聚力打造“一屏展示、一键发起、一网支撑、一体巡控”“四个一”综合指挥样板。此外，合肥铁路公安处还建强“一键报警”系统，建设驻企民警智慧管理平台，建立列车开行、到发客流等信息互通机制，形成了站区共管、安全共保的强大合力。
　　2025年，合肥铁路公安处共妥善处置各类警情1.3万余起，办理各类案件1700余起，查处交通违法行为8.91万起，查获危险违禁品142.6万件；挂牌整治皖赣线重点安全隐患292处，路伤事故同比下降7.7%。
　　“大家都听说过安庆桐城‘六尺巷’的故事吧，古有邻里‘让墙’，大家如今是邻座，也互让一步，别为了一个小插曲争个面红耳赤。”1月25日，在北京丰台开往安徽宿松的列车上，发生了一起因背包掉落误砸乘客引发的矛盾。乘警引用“六尺巷”典故，以“礼让”精神引导双方换位思考，最终双方握手言和。
　　这样的和谐画面，在车厢里、车站内屡见不鲜。合肥铁路公安处坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造以乘警支队“谐”手同“兴”、合肥南所“小水滴”、安庆所“宜路独秀”、芜湖所“红枫聚力一路芜忧”为代表的党建品牌服务矩阵，创新开展“六尺巷工作法”“平安列车志愿者”上列车活动，设立驻企警务站等，全面做好矛盾化解、法律咨询和爱民服务等工作。
　　2025年至今，合肥铁路公安处共化解各类涉铁矛盾以及旅客纠纷800余件，调解成功率达99.5%，共做好人好事2100余件，找回旅客遗失物品1600余件，挽回旅客经济损失40余万元，用一次次暖心服务、一件件民生实事，赢得了广大旅客的认可。