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评论
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□ 戴先任
最近，一名被网友戏称为“多管局局长”的广东深圳热心市民火了。从2023年3月起，这位市民便开始通过自己的社交媒体账号发布视频，至今已发布千余条，内容涵盖开裂的井盖、松动的砖块、道路相接处的不合理设计等诸多城市环境问题，几乎在对城市生活的方方面面“挑刺”。令人欣慰的是，这些视频反映的大多数问题都迅速得到了整改，用这位市民的话说就是“件件有落实，每次都被秒整改”。
值得注意的是，这位市民虽未通过官方渠道反映问题，而是以自媒体的方式发声，但深圳相关部门依然对这些问题给予了高度重视，并及时作出相应整改。城管部门相关工作人员表示，他们并未与该市民有过直接接触，但这些被曝光的问题基本属实，一经核实便迅速处理。由此可见，这种高效回应并非偶然，而是建立在城市治理体系对民意的尊重与信任之上。
民生无小事，枝叶总关情。深圳相关部门对网络监督的重视与快速响应，无疑值得点赞。目前，很多地方政府都设有专门的意见反馈渠道，但往往反应慢、处理拖沓。而这位市民通过自媒体反映的问题却能得到“秒整改”，不仅体现了深圳城市管理的务实作风，也彰显了相关部门对网络监督的开放态度。反观一些地方，公众监督与建议不时遭遇冷处理、推诿扯皮等，这种做法不仅堵了群众监督的路、寒了群众的心，更无益于问题的真正解决，最终受损的还是公共利益与政府公信力。
当然，这位市民的监督热情同样值得称道。短短两年多时间发布千余条“挑刺”视频，这不仅需要敏锐的观察力，更意味着大量时间与精力的投入。这样的坚持，或许在一些人看来是“多管闲事”，甚至有人担忧他会因此招致不必要的麻烦。但这种“挑刺”实际上是在维护公共利益，是在用实际行动推动城市治理的完善，我们的社会需要更多这样的“啄木鸟”。
“多管局局长”不断发现问题，相关部门及时回应整改，二者之间形成了一种良性的社会监督与公共治理的互动。这种互动不仅提升了城市管理的效率与透明度，也增强了市民对公共事务的参与感与信任感。而当市民看到自己反映的问题迅速得到解决，自然会更加愿意参与到城市治理中来，从而进一步激发全社会的监督热情。可以说，是“多管局局长”这样的市民与深圳这样愿意倾听、积极作为的公共部门在“相互成就”。没有虚怀若谷的公共部门，就不会有乐此不疲“挑刺”的市民；而没有敢于直言、持续监督的市民，公共部门也难以保持警醒与改进的动力。这种良性互动为各地如何对待网络监督、如何回应群众关切提供了一个可借鉴的范本。
当然，对于像“多管局局长”这样主动监督的市民，除了及时整改他们所反映的问题，还应给予相应的鼓励与肯定。只有让“挑刺者”感受到被尊重、被认可，才能进一步激发广大市民参与社会治理的热情，更多的“多管局局长”才会涌现出来，共同推动城市管理向更精细、更人性、更高效的方向迈进。
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| 市民监督激活城市治理效能
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| （ 2025-10-27 ） 稿件来源： 法治日报评论 |
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□ 戴先任
最近，一名被网友戏称为“多管局局长”的广东深圳热心市民火了。从2023年3月起，这位市民便开始通过自己的社交媒体账号发布视频，至今已发布千余条，内容涵盖开裂的井盖、松动的砖块、道路相接处的不合理设计等诸多城市环境问题，几乎在对城市生活的方方面面“挑刺”。令人欣慰的是，这些视频反映的大多数问题都迅速得到了整改，用这位市民的话说就是“件件有落实，每次都被秒整改”。
值得注意的是，这位市民虽未通过官方渠道反映问题，而是以自媒体的方式发声，但深圳相关部门依然对这些问题给予了高度重视，并及时作出相应整改。城管部门相关工作人员表示，他们并未与该市民有过直接接触，但这些被曝光的问题基本属实，一经核实便迅速处理。由此可见，这种高效回应并非偶然，而是建立在城市治理体系对民意的尊重与信任之上。
民生无小事，枝叶总关情。深圳相关部门对网络监督的重视与快速响应，无疑值得点赞。目前，很多地方政府都设有专门的意见反馈渠道，但往往反应慢、处理拖沓。而这位市民通过自媒体反映的问题却能得到“秒整改”，不仅体现了深圳城市管理的务实作风，也彰显了相关部门对网络监督的开放态度。反观一些地方，公众监督与建议不时遭遇冷处理、推诿扯皮等，这种做法不仅堵了群众监督的路、寒了群众的心，更无益于问题的真正解决，最终受损的还是公共利益与政府公信力。
当然，这位市民的监督热情同样值得称道。短短两年多时间发布千余条“挑刺”视频，这不仅需要敏锐的观察力，更意味着大量时间与精力的投入。这样的坚持，或许在一些人看来是“多管闲事”，甚至有人担忧他会因此招致不必要的麻烦。但这种“挑刺”实际上是在维护公共利益，是在用实际行动推动城市治理的完善，我们的社会需要更多这样的“啄木鸟”。
“多管局局长”不断发现问题，相关部门及时回应整改，二者之间形成了一种良性的社会监督与公共治理的互动。这种互动不仅提升了城市管理的效率与透明度，也增强了市民对公共事务的参与感与信任感。而当市民看到自己反映的问题迅速得到解决，自然会更加愿意参与到城市治理中来，从而进一步激发全社会的监督热情。可以说，是“多管局局长”这样的市民与深圳这样愿意倾听、积极作为的公共部门在“相互成就”。没有虚怀若谷的公共部门，就不会有乐此不疲“挑刺”的市民；而没有敢于直言、持续监督的市民，公共部门也难以保持警醒与改进的动力。这种良性互动为各地如何对待网络监督、如何回应群众关切提供了一个可借鉴的范本。
当然，对于像“多管局局长”这样主动监督的市民，除了及时整改他们所反映的问题，还应给予相应的鼓励与肯定。只有让“挑刺者”感受到被尊重、被认可，才能进一步激发广大市民参与社会治理的热情，更多的“多管局局长”才会涌现出来，共同推动城市管理向更精细、更人性、更高效的方向迈进。
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