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综合
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本报讯 记者姜东良 李娜 近年来，山东省梁山县信访局牢固树立“为民情怀”，坚持热心接待听民声、耐心倾听解民忧、细心分析纾民困、恒心化解暖民心的“四心为民”工作机制，推动信访工作平台、重心、力量下移，在打造阳光信访中提升群众满意度。
热心接待听民声机制落实中，梁山县信访局对到信访大厅或信访机关投诉、咨询的事项，首位接待的工作人员热心接待，听取民声，悉心答疑认真登记，并对登记事项从登记、转办、督办、办结全程负责，直至信访人满意。耐心倾听解民忧机制要求做好领导接访工作，县级领导干部带头接访，深入群众家中、田间地头为民办事，把矛盾化解在当地、解决在基层。细心分析纾民困中，梁山县结合“周五政法委书记接访日”，开展周五议信访活动，政法委书记每周在信访接待窗口接待群众来访，有访接访，无访调度。为了做到恒心化解暖民心，梁山县实行县级领导包案、部门“一把手”签批负责制度。对重点信访案件、信访积案实行县级领导包案，县级领导带头化解“骨头案”“钉子案”，化解进展情况由县委常委会定期调度，县级领导汇报案情，确保工作实效。初信初访案件由部门“一把手”签批负责，明确具体责任人、化解时限，压实工作责任。县联席办定期督导通报工作进展情况，对于信访问题化解不到位的，由主要负责人在县委常委会上说明情况。
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| 山东梁山“四心为民”打造阳光信访
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| （ 2023-12-21 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 记者姜东良 李娜 近年来，山东省梁山县信访局牢固树立“为民情怀”，坚持热心接待听民声、耐心倾听解民忧、细心分析纾民困、恒心化解暖民心的“四心为民”工作机制，推动信访工作平台、重心、力量下移，在打造阳光信访中提升群众满意度。
热心接待听民声机制落实中，梁山县信访局对到信访大厅或信访机关投诉、咨询的事项，首位接待的工作人员热心接待，听取民声，悉心答疑认真登记，并对登记事项从登记、转办、督办、办结全程负责，直至信访人满意。耐心倾听解民忧机制要求做好领导接访工作，县级领导干部带头接访，深入群众家中、田间地头为民办事，把矛盾化解在当地、解决在基层。细心分析纾民困中，梁山县结合“周五政法委书记接访日”，开展周五议信访活动，政法委书记每周在信访接待窗口接待群众来访，有访接访，无访调度。为了做到恒心化解暖民心，梁山县实行县级领导包案、部门“一把手”签批负责制度。对重点信访案件、信访积案实行县级领导包案，县级领导带头化解“骨头案”“钉子案”，化解进展情况由县委常委会定期调度，县级领导汇报案情，确保工作实效。初信初访案件由部门“一把手”签批负责，明确具体责任人、化解时限，压实工作责任。县联席办定期督导通报工作进展情况，对于信访问题化解不到位的，由主要负责人在县委常委会上说明情况。
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