2023年12月19日
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深圳观湖街道推行“信访+心理服务”模式

　　今年以来，广东省深圳市龙华区观湖街道将心理服务融入信访工作，努力实现“事心双解”目标。该街道在群众诉求服务大厅建立1个心理服务站，在各社区群众诉求服务站建立10个心理服务室，由1名专业心理咨询师在街道群众诉求服务大厅驻点、5名专业心理咨询师在社区轮驻、1支专业团队常态化督导心理服务工作。同时，组建心理志愿者服务队伍，开通24小时心理服务热线，为重点人员提供心理疏导等服务。截至目前，观湖街道共提供咨询1000余次，矛盾纠纷调处成功率达95%以上。　　　　李红芳

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