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综合
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近年来，江苏省无锡市锡山区东亭街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时就地化解各类矛盾纠纷，不断提高群众信访工作满意度。
东亭街道综治信访科严格落实首接首问首办责任制，街道党政领导、机关中层干部每周轮流接待来访群众，进一步拓宽群众诉求表达渠道。同时，积极邀请人大代表、政协委员等走进信访接待室，全面了解信访工作职能、办事流程和服务范围；持续推进“阳光信访”建设，努力“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断提高信访工作整体效能，提升信访工作透明度和公信力；坚持每周开展一次政策理论学习，每月进行一次信访业务交流，不断提高信访工作人员运用法治思维化解矛盾、解决问题的能力和水平。
该街道将日常排查与专项排查相结合，常态化开展矛盾纠纷排查行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。同时，坚持“一案一策”，落实包案责任制，做到矛盾纠纷“早发现、早介入、早解决”；针对部分简单诉求，启用简易办理程序，让信访人诉求更快得到解决；针对部分时间跨度长、处理难度大的信访积案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等手法，多措并举化解矛盾纠纷。今年以来，共化解信访积案30余件，实现“案结事了、事心双解”的目标。
许超杰
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| 无锡东亭街道多措并举做好信访工作
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| （ 2023-12-15 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近年来，江苏省无锡市锡山区东亭街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时就地化解各类矛盾纠纷，不断提高群众信访工作满意度。
东亭街道综治信访科严格落实首接首问首办责任制，街道党政领导、机关中层干部每周轮流接待来访群众，进一步拓宽群众诉求表达渠道。同时，积极邀请人大代表、政协委员等走进信访接待室，全面了解信访工作职能、办事流程和服务范围；持续推进“阳光信访”建设，努力“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断提高信访工作整体效能，提升信访工作透明度和公信力；坚持每周开展一次政策理论学习，每月进行一次信访业务交流，不断提高信访工作人员运用法治思维化解矛盾、解决问题的能力和水平。
该街道将日常排查与专项排查相结合，常态化开展矛盾纠纷排查行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。同时，坚持“一案一策”，落实包案责任制，做到矛盾纠纷“早发现、早介入、早解决”；针对部分简单诉求，启用简易办理程序，让信访人诉求更快得到解决；针对部分时间跨度长、处理难度大的信访积案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等手法，多措并举化解矛盾纠纷。今年以来，共化解信访积案30余件，实现“案结事了、事心双解”的目标。
许超杰
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