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综合
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今年以来,河南省南阳市新野县坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面加强信访法治化建设。该县探索推行“警司访+”矛盾纠纷协调化解机制,充分发挥“一村四警”(公检法司干警)、矛盾化解“三理”(让群众有地方说理、有“明白人”评理、有基层组织处理)工作室、医疗纠纷人民调解委员会、道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会等部门和基层党员干部、人大代表、政协委员、乡贤等群体作用,坚持综合施策,依法及时就地解决群众合理诉求,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 据新野县群众来访接待服务中心有关负责人介绍,该县信访局以政府购买服务的方式聘请某律所担任常年法律顾问,积极引导律师作为第三方力量参与信访工作,为信访群众提供客观、公正、中立的调解平台。今年以来,新野县落实《信访工作条例》对访诉分离的规定,通过导入法定程序办理和行政程序处理的信访事项占信访总量的29.3%。 为不断提高信访工作质效,新野县信访局在精准分流的基础上,对进入办理流程的信访件实行“三色”管理。该局依托网上信访信息系统,为期限内、将到期、已逾期的信访件设置“绿、黄、红”标识,持续加大提醒、跟踪、督办力度,督促责任单位严格落实主体责任。针对疑难复杂或即将逾期的信访案件,由信访部门领导主动牵头协调,进行联合会办,确保在最短时间内予以化解。今年以来,新野县信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上,群众满意率达90%以上。 “事要解决”不是一句空洞口号,而是要求党员干部在工作中始终坚持问题导向,以解决实际问题为出发点和落脚点,把工作做实做细,让群众看到实实在在的成效。今年以来,新野县信访局运用法治思维和法治方式化解信访矛盾,进一步健全完善党政主要领导大接访、日排查日报告、会商研判、旬调度、季约谈、案件督办、追责问责等工作机制;针对重大疑难复杂信访案件,充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实等职能作用,定期听取案件包案、化解、督查督办等情况汇报,制定有针对性的化解方案和化解措施,推动限期解决,实现“案结、事了、人和”的目标。目前,该县信访案件一次性化解率由2022年的84.2%提高到90.6%,未一次性化解案件均被纳入县级积案化解范畴,由县处级领导牵头,组织相关部门合力攻坚,确保案件办理结果让群众满意。 接下来,新野县将进一步压紧压实信访工作责任链条,推动信访工作在法治化轨道上有序运行,让信访工作体制机制更加健全、业务更加规范、质效明显提高,切实维护好群众合法权益。 李华杰 黄葭
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河南新野多措并举加强信访法治化建设
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( 2023-12-06 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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今年以来,河南省南阳市新野县坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面加强信访法治化建设。该县探索推行“警司访+”矛盾纠纷协调化解机制,充分发挥“一村四警”(公检法司干警)、矛盾化解“三理”(让群众有地方说理、有“明白人”评理、有基层组织处理)工作室、医疗纠纷人民调解委员会、道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会等部门和基层党员干部、人大代表、政协委员、乡贤等群体作用,坚持综合施策,依法及时就地解决群众合理诉求,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 据新野县群众来访接待服务中心有关负责人介绍,该县信访局以政府购买服务的方式聘请某律所担任常年法律顾问,积极引导律师作为第三方力量参与信访工作,为信访群众提供客观、公正、中立的调解平台。今年以来,新野县落实《信访工作条例》对访诉分离的规定,通过导入法定程序办理和行政程序处理的信访事项占信访总量的29.3%。 为不断提高信访工作质效,新野县信访局在精准分流的基础上,对进入办理流程的信访件实行“三色”管理。该局依托网上信访信息系统,为期限内、将到期、已逾期的信访件设置“绿、黄、红”标识,持续加大提醒、跟踪、督办力度,督促责任单位严格落实主体责任。针对疑难复杂或即将逾期的信访案件,由信访部门领导主动牵头协调,进行联合会办,确保在最短时间内予以化解。今年以来,新野县信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上,群众满意率达90%以上。 “事要解决”不是一句空洞口号,而是要求党员干部在工作中始终坚持问题导向,以解决实际问题为出发点和落脚点,把工作做实做细,让群众看到实实在在的成效。今年以来,新野县信访局运用法治思维和法治方式化解信访矛盾,进一步健全完善党政主要领导大接访、日排查日报告、会商研判、旬调度、季约谈、案件督办、追责问责等工作机制;针对重大疑难复杂信访案件,充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实等职能作用,定期听取案件包案、化解、督查督办等情况汇报,制定有针对性的化解方案和化解措施,推动限期解决,实现“案结、事了、人和”的目标。目前,该县信访案件一次性化解率由2022年的84.2%提高到90.6%,未一次性化解案件均被纳入县级积案化解范畴,由县处级领导牵头,组织相关部门合力攻坚,确保案件办理结果让群众满意。 接下来,新野县将进一步压紧压实信访工作责任链条,推动信访工作在法治化轨道上有序运行,让信访工作体制机制更加健全、业务更加规范、质效明显提高,切实维护好群众合法权益。 李华杰 黄葭
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