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综合
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今年以来，河南省南阳市新野县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面加强信访法治化建设。该县探索推行“警司访+”矛盾纠纷协调化解机制，充分发挥“一村四警”（公检法司干警）、矛盾化解“三理”（让群众有地方说理、有“明白人”评理、有基层组织处理）工作室、医疗纠纷人民调解委员会、道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会等部门和基层党员干部、人大代表、政协委员、乡贤等群体作用，坚持综合施策，依法及时就地解决群众合理诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
据新野县群众来访接待服务中心有关负责人介绍，该县信访局以政府购买服务的方式聘请某律所担任常年法律顾问，积极引导律师作为第三方力量参与信访工作，为信访群众提供客观、公正、中立的调解平台。今年以来，新野县落实《信访工作条例》对访诉分离的规定，通过导入法定程序办理和行政程序处理的信访事项占信访总量的29.3%。
为不断提高信访工作质效，新野县信访局在精准分流的基础上，对进入办理流程的信访件实行“三色”管理。该局依托网上信访信息系统，为期限内、将到期、已逾期的信访件设置“绿、黄、红”标识，持续加大提醒、跟踪、督办力度，督促责任单位严格落实主体责任。针对疑难复杂或即将逾期的信访案件，由信访部门领导主动牵头协调，进行联合会办，确保在最短时间内予以化解。今年以来，新野县信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上，群众满意率达90%以上。
“事要解决”不是一句空洞口号，而是要求党员干部在工作中始终坚持问题导向，以解决实际问题为出发点和落脚点，把工作做实做细，让群众看到实实在在的成效。今年以来，新野县信访局运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，进一步健全完善党政主要领导大接访、日排查日报告、会商研判、旬调度、季约谈、案件督办、追责问责等工作机制；针对重大疑难复杂信访案件，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实等职能作用，定期听取案件包案、化解、督查督办等情况汇报，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动限期解决，实现“案结、事了、人和”的目标。目前，该县信访案件一次性化解率由2022年的84.2%提高到90.6%，未一次性化解案件均被纳入县级积案化解范畴，由县处级领导牵头，组织相关部门合力攻坚，确保案件办理结果让群众满意。
接下来，新野县将进一步压紧压实信访工作责任链条，推动信访工作在法治化轨道上有序运行，让信访工作体制机制更加健全、业务更加规范、质效明显提高，切实维护好群众合法权益。
李华杰 黄葭
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| 河南新野多措并举加强信访法治化建设
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| （ 2023-12-06 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，河南省南阳市新野县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面加强信访法治化建设。该县探索推行“警司访+”矛盾纠纷协调化解机制，充分发挥“一村四警”（公检法司干警）、矛盾化解“三理”（让群众有地方说理、有“明白人”评理、有基层组织处理）工作室、医疗纠纷人民调解委员会、道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会等部门和基层党员干部、人大代表、政协委员、乡贤等群体作用，坚持综合施策，依法及时就地解决群众合理诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
据新野县群众来访接待服务中心有关负责人介绍，该县信访局以政府购买服务的方式聘请某律所担任常年法律顾问，积极引导律师作为第三方力量参与信访工作，为信访群众提供客观、公正、中立的调解平台。今年以来，新野县落实《信访工作条例》对访诉分离的规定，通过导入法定程序办理和行政程序处理的信访事项占信访总量的29.3%。
为不断提高信访工作质效，新野县信访局在精准分流的基础上，对进入办理流程的信访件实行“三色”管理。该局依托网上信访信息系统，为期限内、将到期、已逾期的信访件设置“绿、黄、红”标识，持续加大提醒、跟踪、督办力度，督促责任单位严格落实主体责任。针对疑难复杂或即将逾期的信访案件，由信访部门领导主动牵头协调，进行联合会办，确保在最短时间内予以化解。今年以来，新野县信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上，群众满意率达90%以上。
“事要解决”不是一句空洞口号，而是要求党员干部在工作中始终坚持问题导向，以解决实际问题为出发点和落脚点，把工作做实做细，让群众看到实实在在的成效。今年以来，新野县信访局运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，进一步健全完善党政主要领导大接访、日排查日报告、会商研判、旬调度、季约谈、案件督办、追责问责等工作机制；针对重大疑难复杂信访案件，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实等职能作用，定期听取案件包案、化解、督查督办等情况汇报，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动限期解决，实现“案结、事了、人和”的目标。目前，该县信访案件一次性化解率由2022年的84.2%提高到90.6%，未一次性化解案件均被纳入县级积案化解范畴，由县处级领导牵头，组织相关部门合力攻坚，确保案件办理结果让群众满意。
接下来，新野县将进一步压紧压实信访工作责任链条，推动信访工作在法治化轨道上有序运行，让信访工作体制机制更加健全、业务更加规范、质效明显提高，切实维护好群众合法权益。
李华杰 黄葭
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