2023年11月30日
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杭州余杭街道攻坚化解信访难题

　　今年以来，浙江省杭州市余杭区余杭街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，有效化解一批“骨头案”“钉子案”。一是实行领导坐班接访、下访约访制度，接待群众40余批次，解决信访问题38件；每月15日开展街道办事处主任公开电话接听日活动，接听群众来电89次。二是落实领导包案制度，坚持“一案一策”，化解疑难复杂信访问题13件。三是推广“余安码”民呼我为平台、“众人议事厅”应用场景，通过“余安码”受理群众诉求3957件，利用“众人议事厅”将群众建议转化为群众议题7件。　　　　　　　　　　胡书迪

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