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综合
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 李羚蔚 孟凡收
“3600元已经到账了，如果没有你们，真不知道什么时候才能办结！太感谢啦！”近日，新疆生产建设兵团第十二师信访局工作人员接到居民李某来电，电话里满是赞许和谢意。
原来，因房屋拆迁导致李某预付的燃气费打了“水漂”，与当地燃气公司协商多次无果后，李某便找到了信访部门。今年9月中旬，他通过“电话信访”将问题反映到了十二师信访局，十二师信访局接访后高度重视，经多方协调，他拿回了先前支付的燃气费。
近年来，十二师信访局以“人民满意窗口”创建为载体，开展文明窗口服务，树立良好窗口形象，让信访窗口有温度、有力度。
每到冬季，供暖问题就成了群众生活中的头等大事。今年供暖季开始后，十二师信访局携手热力公司，打造供暖信访“快速办理通道”，快速解决供暖类信访问题，保障职工群众温暖过冬。通过简化程序、减少环节，点对点交办西城热力公司，搭建起信访事项流转“快速办理通道”。热力公司收到信访事项后第一时间安排人员上门维修。同时，师信访局坚持做好沟通回访工作，针对群众反映的信访诉求，及时通报办理情况和结果，力争一次性解决到位，确保问题解决不拖延、无遗漏。
十二师信访服务中心副主任李子晨表示，该师信访局将持续妥善处理矛盾诉求，狠抓服务水平提升，打造“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的优质信访服务窗口，从源头上预防和化解矛盾纠纷，夯实社会和谐稳定根基。
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| 新疆兵团十二师打造信访快办通道
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| （ 2023-11-23 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 李羚蔚 孟凡收
“3600元已经到账了，如果没有你们，真不知道什么时候才能办结！太感谢啦！”近日，新疆生产建设兵团第十二师信访局工作人员接到居民李某来电，电话里满是赞许和谢意。
原来，因房屋拆迁导致李某预付的燃气费打了“水漂”，与当地燃气公司协商多次无果后，李某便找到了信访部门。今年9月中旬，他通过“电话信访”将问题反映到了十二师信访局，十二师信访局接访后高度重视，经多方协调，他拿回了先前支付的燃气费。
近年来，十二师信访局以“人民满意窗口”创建为载体，开展文明窗口服务，树立良好窗口形象，让信访窗口有温度、有力度。
每到冬季，供暖问题就成了群众生活中的头等大事。今年供暖季开始后，十二师信访局携手热力公司，打造供暖信访“快速办理通道”，快速解决供暖类信访问题，保障职工群众温暖过冬。通过简化程序、减少环节，点对点交办西城热力公司，搭建起信访事项流转“快速办理通道”。热力公司收到信访事项后第一时间安排人员上门维修。同时，师信访局坚持做好沟通回访工作，针对群众反映的信访诉求，及时通报办理情况和结果，力争一次性解决到位，确保问题解决不拖延、无遗漏。
十二师信访服务中心副主任李子晨表示，该师信访局将持续妥善处理矛盾诉求，狠抓服务水平提升，打造“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的优质信访服务窗口，从源头上预防和化解矛盾纠纷，夯实社会和谐稳定根基。
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