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地方新闻
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□ 本报记者 赵红旗
□ 本报通讯员 齐长海
河南省郸城县积极探索信访工作模式，切实打通信访责任落实“最后一公里”，努力实现信访事项闭环管理，促进信访问题及时就地化解。近年来，全县信访总量持续下降，荣获2022年度“全国信访工作示范县”。
郸城县把群众“最多访一次”作为着力点和落脚点，通过搭建“一站式”信访服务平台，整合书记信箱、县长热线、手机短信等信访媒介，依托县人民来访接待中心，及时处理全县各类初访事项。在办理过程中，推行访调对接，落实首办责任，注重现场研判、强化跟踪问效，真正实现“有访即接、接诉即办”。按照“事心双解”的原则，重访案件由县处级领导包案，牵头组织相关部门联动合力攻坚，确保案件办理结果让群众满意。同时，进行思想疏导，打开信访群众心结，对家庭确有困难的给予抚慰关怀、帮扶救助，推进信访积案“清仓见底”。
目前，郸城县乡村基层干部人手一本《责任信访笔记手册》，开展“小网格、大走访”矛盾排查活动，走村入户、深入群众，发现问题、记录问题、解决问题，逐渐形成“解决问题到门口、服务群众到家庭”的工作新模式。2022年以来，全县共发放责任笔记手册2850册，排查矛盾12161条，化解矛盾12017起，群众满意率达98.8%以上。乡级信访例会每周召开一次，由各乡镇党政正职主持召开，总结分析辖区内矛盾纠纷排查化解，对于村级不能化解的信访问题，由乡镇“一把手”召集分管领导、乡直机关负责人和行政村党支部书记共同研判。乡镇不能解决的，提交县信访联席会议进行研判处理，联席会议不能解决的，由县委、县政府主要领导召集研判，直至问题解决。
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| 河南郸城县着力提升信访工作水平
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| （ 2023-10-24 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 赵红旗
□ 本报通讯员 齐长海
河南省郸城县积极探索信访工作模式，切实打通信访责任落实“最后一公里”，努力实现信访事项闭环管理，促进信访问题及时就地化解。近年来，全县信访总量持续下降，荣获2022年度“全国信访工作示范县”。
郸城县把群众“最多访一次”作为着力点和落脚点，通过搭建“一站式”信访服务平台，整合书记信箱、县长热线、手机短信等信访媒介，依托县人民来访接待中心，及时处理全县各类初访事项。在办理过程中，推行访调对接，落实首办责任，注重现场研判、强化跟踪问效，真正实现“有访即接、接诉即办”。按照“事心双解”的原则，重访案件由县处级领导包案，牵头组织相关部门联动合力攻坚，确保案件办理结果让群众满意。同时，进行思想疏导，打开信访群众心结，对家庭确有困难的给予抚慰关怀、帮扶救助，推进信访积案“清仓见底”。
目前，郸城县乡村基层干部人手一本《责任信访笔记手册》，开展“小网格、大走访”矛盾排查活动，走村入户、深入群众，发现问题、记录问题、解决问题，逐渐形成“解决问题到门口、服务群众到家庭”的工作新模式。2022年以来，全县共发放责任笔记手册2850册，排查矛盾12161条，化解矛盾12017起，群众满意率达98.8%以上。乡级信访例会每周召开一次，由各乡镇党政正职主持召开，总结分析辖区内矛盾纠纷排查化解，对于村级不能化解的信访问题，由乡镇“一把手”召集分管领导、乡直机关负责人和行政村党支部书记共同研判。乡镇不能解决的，提交县信访联席会议进行研判处理，联席会议不能解决的，由县委、县政府主要领导召集研判，直至问题解决。
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