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综合
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本报讯 近年来，江苏省淮安市信访局坚持标准化理念，推行信访工作“标准化+”模式，打造“受理、办理、办结、反馈”全流程处理链条的信访标准，被国家标准化管理委员会确定为全国试点。
构建全流程标准体系。完善来信、来访、网上信访等工作标准，制定169项涵盖全流程处理链条的信访标准，着力构建“以通用标准为基础，以服务提供标准为核心，以服务保障标准为支撑”的信访工作标准框架。《信访网格化工作规范》被列为江苏省地方标准，《人民建议征集管理规范》被纳入江苏省地方标准项目计划。
引入信息化智能验标。坚持“标准化+信息化”，研发信访标准化智能验证平台，将信访标准嵌入阳光信访信息系统，自动对信访事项登记、受理、办理过程进行智能校验，实现信访全流程全业务“实时验证、实时提醒、实时评价”。目前，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率达97%以上。
建立常态化修标机制。及时对现有标准进行科学评估、调整完善，常态化监测标准执行情况，将其纳入日常信访督查范围，采取定期检查和随机抽查等方式，动态了解标准执行效果。今年以来，淮安市信访局对照《信访工作条例》及相关配套文件，先后对32项标准进行修订和完善，进一步增强了信访标准的科学性和可操作性。
张耀耀 孙竹
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| 淮安推行信访工作“标准化+”模式
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| （ 2022-11-29 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 近年来，江苏省淮安市信访局坚持标准化理念，推行信访工作“标准化+”模式，打造“受理、办理、办结、反馈”全流程处理链条的信访标准，被国家标准化管理委员会确定为全国试点。
构建全流程标准体系。完善来信、来访、网上信访等工作标准，制定169项涵盖全流程处理链条的信访标准，着力构建“以通用标准为基础，以服务提供标准为核心，以服务保障标准为支撑”的信访工作标准框架。《信访网格化工作规范》被列为江苏省地方标准，《人民建议征集管理规范》被纳入江苏省地方标准项目计划。
引入信息化智能验标。坚持“标准化+信息化”，研发信访标准化智能验证平台，将信访标准嵌入阳光信访信息系统，自动对信访事项登记、受理、办理过程进行智能校验，实现信访全流程全业务“实时验证、实时提醒、实时评价”。目前，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率达97%以上。
建立常态化修标机制。及时对现有标准进行科学评估、调整完善，常态化监测标准执行情况，将其纳入日常信访督查范围，采取定期检查和随机抽查等方式，动态了解标准执行效果。今年以来，淮安市信访局对照《信访工作条例》及相关配套文件，先后对32项标准进行修订和完善，进一步增强了信访标准的科学性和可操作性。
张耀耀 孙竹
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