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地方新闻
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本报讯 记者黄辉 通讯员朱国萍 近年来,江西省萍乡市湘东区委信访局聚焦“作示范、勇争先”的目标定位,持续深化“人民满意窗口”创建活动,着力在基础设施规范化、队伍建设规范化、基础业务规范化上狠下功夫,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象,把新时代信访工作开展得更有温度,更接地气。 湘东区建成集人民来访接待中心、社会矛盾调处中心等五中心为一体的综合性信访接待场所,整合各方资源,实现群众诉求“一站式”接待;完善软硬件设施和便民设施,接访大厅内导访、候访、自助、接待等功能区划分明确,标识清晰,残疾人无障碍通道、特殊来访群众绿色通道、休息室等便民设施齐全,全力打造标准化、规范化、“有温度”的人民来访接待窗口;接访人员挂牌上岗,设立党员先锋岗,主动向群众亮身份、亮承诺、亮服务,进一步强化服务群众意识,积极组织信访干部参加培训,不断增强信访干部做好群众工作的本领;加强改进群众来访接待工作,坚持“来访必接、来访必登、来访必谈”,继续推进依法逐级走访、律师等第三方参与接访、部门联合接访等工作,进一步提升来访接待服务质量;严格落实首接首办责任制,全面推行“马上办、简易办”“最多访一次”,对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题“接诉即办”,让群众带着问题来、领着满意回,切实提高初信初访化解率和群众满意度。
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萍乡湘东创建“人民满意窗口”提升信访工作质效
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( 2022-11-18 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者黄辉 通讯员朱国萍 近年来,江西省萍乡市湘东区委信访局聚焦“作示范、勇争先”的目标定位,持续深化“人民满意窗口”创建活动,着力在基础设施规范化、队伍建设规范化、基础业务规范化上狠下功夫,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象,把新时代信访工作开展得更有温度,更接地气。 湘东区建成集人民来访接待中心、社会矛盾调处中心等五中心为一体的综合性信访接待场所,整合各方资源,实现群众诉求“一站式”接待;完善软硬件设施和便民设施,接访大厅内导访、候访、自助、接待等功能区划分明确,标识清晰,残疾人无障碍通道、特殊来访群众绿色通道、休息室等便民设施齐全,全力打造标准化、规范化、“有温度”的人民来访接待窗口;接访人员挂牌上岗,设立党员先锋岗,主动向群众亮身份、亮承诺、亮服务,进一步强化服务群众意识,积极组织信访干部参加培训,不断增强信访干部做好群众工作的本领;加强改进群众来访接待工作,坚持“来访必接、来访必登、来访必谈”,继续推进依法逐级走访、律师等第三方参与接访、部门联合接访等工作,进一步提升来访接待服务质量;严格落实首接首办责任制,全面推行“马上办、简易办”“最多访一次”,对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题“接诉即办”,让群众带着问题来、领着满意回,切实提高初信初访化解率和群众满意度。
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