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地方新闻
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本报讯 记者黄辉 通讯员朱国萍 近年来，江西省萍乡市湘东区委信访局聚焦“作示范、勇争先”的目标定位，持续深化“人民满意窗口”创建活动，着力在基础设施规范化、队伍建设规范化、基础业务规范化上狠下功夫，提供一流窗口服务，树立一流窗口形象，把新时代信访工作开展得更有温度，更接地气。
湘东区建成集人民来访接待中心、社会矛盾调处中心等五中心为一体的综合性信访接待场所，整合各方资源，实现群众诉求“一站式”接待；完善软硬件设施和便民设施，接访大厅内导访、候访、自助、接待等功能区划分明确，标识清晰，残疾人无障碍通道、特殊来访群众绿色通道、休息室等便民设施齐全，全力打造标准化、规范化、“有温度”的人民来访接待窗口；接访人员挂牌上岗，设立党员先锋岗，主动向群众亮身份、亮承诺、亮服务，进一步强化服务群众意识，积极组织信访干部参加培训，不断增强信访干部做好群众工作的本领；加强改进群众来访接待工作，坚持“来访必接、来访必登、来访必谈”，继续推进依法逐级走访、律师等第三方参与接访、部门联合接访等工作，进一步提升来访接待服务质量；严格落实首接首办责任制，全面推行“马上办、简易办”“最多访一次”，对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题“接诉即办”，让群众带着问题来、领着满意回，切实提高初信初访化解率和群众满意度。
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| 萍乡湘东创建“人民满意窗口”提升信访工作质效
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| （ 2022-11-18 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者黄辉 通讯员朱国萍 近年来，江西省萍乡市湘东区委信访局聚焦“作示范、勇争先”的目标定位，持续深化“人民满意窗口”创建活动，着力在基础设施规范化、队伍建设规范化、基础业务规范化上狠下功夫，提供一流窗口服务，树立一流窗口形象，把新时代信访工作开展得更有温度，更接地气。
湘东区建成集人民来访接待中心、社会矛盾调处中心等五中心为一体的综合性信访接待场所，整合各方资源，实现群众诉求“一站式”接待；完善软硬件设施和便民设施，接访大厅内导访、候访、自助、接待等功能区划分明确，标识清晰，残疾人无障碍通道、特殊来访群众绿色通道、休息室等便民设施齐全，全力打造标准化、规范化、“有温度”的人民来访接待窗口；接访人员挂牌上岗，设立党员先锋岗，主动向群众亮身份、亮承诺、亮服务，进一步强化服务群众意识，积极组织信访干部参加培训，不断增强信访干部做好群众工作的本领；加强改进群众来访接待工作，坚持“来访必接、来访必登、来访必谈”，继续推进依法逐级走访、律师等第三方参与接访、部门联合接访等工作，进一步提升来访接待服务质量；严格落实首接首办责任制，全面推行“马上办、简易办”“最多访一次”，对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题“接诉即办”，让群众带着问题来、领着满意回，切实提高初信初访化解率和群众满意度。
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