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综合
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本报讯 今年以来，江苏省扬州市邗江区信访局以解决群众合理诉求为目标，充分发挥信访工作化解矛盾、促进和谐的作用，扎实做好上级交办信访案件办理工作，不断提高信访工作群众满意度。
一是建立信访台账。对上级交办信访案件进行逐一登记，注明发文时间、文号、信访人姓名、反映内容、办结时限等事项，便于查询和督办；采用电话督办、发函督办、现场督办等多种形式，督促责任单位按期办结，并全程记录督查情况。
二是坚持及时办理。在办理上级交办信访案件过程中，坚持“三个及时”，即收到交办件经局主要领导签批后，及时发文交办各相关责任单位；对已经结案的信访案件，及时向上级信访部门报结；通过召开座谈会、约访等方式，及时向信访人答复信访件查办情况，认真做好解惑答疑和思想疏导工作。
三是提高办信质效。按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的要求，严把上级交办信访案件办理质量关；对上报材料不齐全、不规范及处理意见未落实的信访案件，注明退回理由，要求原责任单位重新办理。
四是加强督查督办。对督查中发现的逾期未办案件，及时协调处理，防止延误和漏办；对重大疑难信访问题或短期内难以解决的信访问题，通过召开协调会、联合多个部门集中会办等方式，加大处理力度，及时予以解决。 高贵军
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| 扬州邗江做好交办信访件办理工作
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| （ 2022-10-11 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省扬州市邗江区信访局以解决群众合理诉求为目标，充分发挥信访工作化解矛盾、促进和谐的作用，扎实做好上级交办信访案件办理工作，不断提高信访工作群众满意度。
一是建立信访台账。对上级交办信访案件进行逐一登记，注明发文时间、文号、信访人姓名、反映内容、办结时限等事项，便于查询和督办；采用电话督办、发函督办、现场督办等多种形式，督促责任单位按期办结，并全程记录督查情况。
二是坚持及时办理。在办理上级交办信访案件过程中，坚持“三个及时”，即收到交办件经局主要领导签批后，及时发文交办各相关责任单位；对已经结案的信访案件，及时向上级信访部门报结；通过召开座谈会、约访等方式，及时向信访人答复信访件查办情况，认真做好解惑答疑和思想疏导工作。
三是提高办信质效。按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的要求，严把上级交办信访案件办理质量关；对上报材料不齐全、不规范及处理意见未落实的信访案件，注明退回理由，要求原责任单位重新办理。
四是加强督查督办。对督查中发现的逾期未办案件，及时协调处理，防止延误和漏办；对重大疑难信访问题或短期内难以解决的信访问题，通过召开协调会、联合多个部门集中会办等方式，加大处理力度，及时予以解决。 高贵军
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