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| 平安中国·窗口 |
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本报讯 记者赵红旗 遇到拆迁安置、邻里纠纷等问题，当事人去相关部门反映情况既费时又费力，河南省郑州市经开区京航街道办事处全面推行的“信访代办”制度，让群众足不出户就能反映问题。截至目前，该办事处今年已通过此项制度化解矛盾纠纷25起，办结率95.3%，代办平均时长4.5天，当事人满意率达96.6%。
据介绍，通过在街道、村（社区）两级建立信访代办点，对初信初访件进行信访代办，村（社区）能解决的问题在村里解决，解决不了的由村级代办员提交至街道信访代办点，由街道负责处理，街道处理有难度的，由其向上级有关部门进行报告，确保群众诉求有人代跑、有人代办。
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“信访代办”便于反映诉求
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| （ 2021-06-06 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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本报讯 记者赵红旗 遇到拆迁安置、邻里纠纷等问题，当事人去相关部门反映情况既费时又费力，河南省郑州市经开区京航街道办事处全面推行的“信访代办”制度，让群众足不出户就能反映问题。截至目前，该办事处今年已通过此项制度化解矛盾纠纷25起，办结率95.3%，代办平均时长4.5天，当事人满意率达96.6%。
据介绍，通过在街道、村（社区）两级建立信访代办点，对初信初访件进行信访代办，村（社区）能解决的问题在村里解决，解决不了的由村级代办员提交至街道信访代办点，由街道负责处理，街道处理有难度的，由其向上级有关部门进行报告，确保群众诉求有人代跑、有人代办。
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