人物素描
清晨的杭州，西湖景区、湖滨商圈、钱江新城的路口，同一批荧光绿的身影在车流中辗转——她们是浙江杭州公安交警女子铁骑队。2024年，这支队伍正式命名，走上成建制、规范化运行的轨道，2025年景区大队女子铁骑队摘得“浙江省巾帼文明岗”称号。如今，160余名队员迎来建队两周年。队伍里，有被网友唤作“兔子警官”的“最美浙警”、灵隐中队队员李语蔚，有从北京写字楼考进警营的房慧，有入队前连电动车都没骑过、如今摘得杭州市交通手势比武第一的刘畅——在训练场的桩桶间、黄金周的雨幕里、重大活动的安保线上，她们把城市的安宁，藏在一次次抬手、俯身与轻声叮嘱里。
□ 本报记者 王春
□ 本报见习记者 何昕怡
训练场上，摩托车引擎声骤然响起，绕桩桶一字排开，女子铁骑队员压弯、回正、收油、点刹，车身贴着桩桶划出利落弧线，场边掌声一阵接一阵……
这是10月30日，杭州交警女子铁骑队成立两周年暨秋训练兵成效展示活动现场的热烈一幕，全体队员警容严整、士气昂扬。
回望今年“十一”黄金周，杭州连日阴雨，西湖边车流如织、人潮涌动。
北山街路口，“兔子警官”李语蔚身穿荧光绿雨衣伫立在雨幕之中，雨水顺着她的帽檐成串往下淌，滴落在肩头，溅开细碎的水花。抬手、转身、摆臂，短促清亮的哨声穿透雨帘，车流随她的手势有序停驻、通行。
“警官，断桥怎么走？”面对游客的询问，她耐心回答，眉眼弯弯，声音温润软糯，在游客心中留下暖暖的印记。镜头定格下李语蔚的身影，而她的身后，则是百余名女子铁骑攥指成拳、凝心聚力的并肩守望。
柔可暖人心 刚能守底线
李语蔚将温柔与善意留给行人，也常常因此换来陌生人的温暖与体谅。
去年夏季，杭州暴雨连绵，龙井路路段积水严重。李语蔚站在雨中劝返涉水电车，一位车主起初不理解，心生抵触。对此，她不急不躁，耐心解释涉水行车的巨大风险，最终说服车主调转车头。车辆启动前，女车主摇下车窗，隔着滂沱大雨朝李语蔚大喊：“回去一定要喝碗姜汤！”冰凉的雨水浸湿脸颊，一句质朴的牵挂，却瞬间暖透她的心。
共情是沟通的起点，但见惯了路口百态，她比谁都清楚，温柔不是无底线的退让。
去年春季旅游旺季，景区梅灵北路车辆拥堵，一名出租车司机强行加塞，进一步加剧道路堵塞。李语蔚上前劝导，司机却口出恶言，甚至辱及家人。李语蔚冷静克制，立即向中队汇报情况，副中队长到场核实后，对涉事司机进行了教育处罚。“对漠视规则者，必须严肃对待。”李语蔚如是说。
同样把温情藏进工作点滴的，还有西湖大队北山中队副中队长王瀛慧。从警之初，她便笃定，交管工作既要恪守法度，亦要饱含爱心。
2024年5月1日，王瀛慧正在路面执勤，一位老人带着哭泣的小女孩上前求助。原来孩子在事故中受伤，爷爷忙于处置事故，无暇安抚。望着委屈的女孩，王瀛慧蹲下身，轻轻拥抱，柔声安抚。后续处置全过程中，她一直牵着小女孩的手，陪伴、鼓励着她。看着孩子情绪慢慢平复，王瀛慧深切感受到，公安交管工作，本就是一场爱的传递。
执勤中，王瀛慧也曾遇到不礼貌、不配合的驾驶人，她深知，一味的包容只会纵容违规，每当这时，她会严厉讲清违法后果，依法处置、毫不含糊。
温润又坚定、包容亦守边界。这份刚柔并济，正是杭州交警女子铁骑队员共同的精神底色。
飒从磨砺出 暖在坚守中
市民们都赞叹女子铁骑“又美又飒”，却少有人知道，厚重骑行服里藏着的是训练摔磨的伤痕、烈日风雨的印记，还有那些独自消化的委屈与坚持。
风景名胜区大队虎跑中队副中队长房慧，曾是北京一家国企的采购岗白领，因被铁骑迎风驰骋的身影打动，她参加省考，如愿成为一名交警。
然而真正上岗后，现实远比想象严苛。数百斤重的警用摩托，绝非驾校轻骑可比。今年1月，一个冬雨潇潇的日子，她为避让横穿马路的行人紧急制动，连人带车重重摔倒。头盔磕出凹痕，装备散落一地，胳膊、膝盖伤痕累累。而这时，对讲机里勤务呼叫仍连续不断，伤痛与委屈一齐涌来，她依旧咬牙起身，坚持完成手头上的任务，下班后才匆匆就医。
刚上路面工作那段时间，为持续精进驾驶技能，房慧坚持每周至少完成一次10公里长跑，每天下班后绕桩骑行半小时。日复一日的训练下，她驾驶铁骑愈发从容稳健，而它，也成了她最默契的战友。
原拱墅大队大关中队女子铁骑刘畅，出身军人家庭，从文职转行铁骑，入行前连电动车都没骑过。训练场上，她靠一股不服输的狠劲，把笨重摩托驾驭得得心应手。
更令人赞叹的，是她那套行云流水般的交通指挥手势，抬手、摆臂、转向……无论寒风还是烈日，每一个动作都永远标准有力、精准规范。这份极致，源自精益求精的刻苦磨炼，一次次对镜练习、看录像回放逐帧抠细节，直到形成肌肉记忆。也正因如此，她在2025年杭州公安交管支队交通手势比武中，与团队一道斩获第一名。
自2021年入警以来，她拥抱过路口失意落泪的少年，奔跑着为救护车开辟过生命通道。面对“女交警行不行”的质疑，刘畅说：“不用解释，专业就是最好的证明。”
原拱墅大队武林中队辅警何芳的“飒”，也是一步步战胜恐惧换来的。2021年刚入警时，她怕骑行、怕和老百姓打交道，可她把自己“扔”进武林商圈最繁忙的路口，在人潮车流里反复历练。日子久了，那些曾经让她发怵的路口，渐渐变得熟悉；那些不敢开口的交通劝导，也慢慢变得从容笃定。
她在人来车往中站稳了脚跟，也把信任一点点种进群众心里。今年5月，凤起路与中山北路交叉口，一名来杭务工的小哥骑电动车不慎撞到路人，赔付后，身上只剩几十元，窘迫地坐在路边抽烟。何芳想要借钱帮他渡过难关，小哥婉言谢绝，一周后，却专程送来锦旗，对何芳说：“您那天的善意，让我有信心留在杭州好好打拼。”
铁骑护平安 薪火永相传
巾帼铁骑的成长，并非一蹴而就。这支队伍从景区大队寥寥数名女子铁骑起步，在一次次重大活动安保、高峰路口值守、应急抢险处置的实战考验中不断沉淀积累，最终一步步发展壮大。
上城大队四季青中队中队长汪英琪，是队伍成长的亲历者。9年警营生涯，她褪去青涩，走向成熟，成长为女子铁骑队的核心成员之一。
今年4月，杭州女子马拉松鸣枪开跑，汪英琪带着铁骑队员袁雨佳、刘佩祺、钟萍、于欣怡组成开道方阵，为运动员保驾护航。赛前三天，她们集中训练，踏勘路线、打磨队列，各个环节一丝不苟。大赛前夜，汪英琪紧张焦虑，辗转难眠。作为开道方阵的“箭头”，她身处最前方，必须控稳车速，稳住阵型，容不得半分差错。直到赛事顺利完成，她才长舒一口气。
这样的考验，汪英琪并不陌生。杭州亚运会期间，她坚守外围岗位，默默做好隐患排查、秩序管控工作。从筹备到举办，再到完美落幕，漫长的周期里，她始终尽心尽责，最终以出色表现荣立个人二等功。
上城大队湖滨中队副中队长钱玥，是队伍的新鲜血液。今年8月，她正式加入女子铁骑队。此前长期在机关工作，初上路面，面对汹涌车流，她心里难免产生恐惧，习惯性站在路口角落。于是一有空，她就泡在勤务室，盯着大屏观察车流，向老民警请教管控思路。慢慢地，站在路中央指挥交通时，她越来越舒展。
令她倍感欣慰的是，前几天早高峰，她曾劝导一辆未悬挂号牌的电动车，次日执勤再次遇见这名车主，车子已经整齐装上牌照。一次微小的劝导，竟有了实实在在的回响，她真切感受到了路面执勤的价值。
女子铁骑队里，没有性别优待，执勤时长、业务考核，全部和男队员执行同一套标准。有人因长期撑车落下静脉曲张，要穿专用弹力袜；有人因膝盖劳损转岗。可她们始终认同，穿上这身警服，便要扛起这份责任。
如今，这支队伍迎来成立两周年。不久前，女骑队员们走进杭钢公园，在“本色如初”主题交流活动中回望700余个日夜，溯源成长轨迹。两周年不是句号，而是新的起点。
“伴随杭州城市发展从‘西湖时代’迈向‘钱塘江时代’，全市交管工作也持续从刚性处罚向法、理、情相统一的执法模式迭代升级。路口之上，不再只有罚单，更多的是提醒、引导和守护。女子铁骑队伍正是这一执法理念的生动缩影，她们以共情消解矛盾戾气，以专业维持通行秩序，以坚韧守护城市平安。”杭州市公安局交通管理支队相关负责人这样总结。
铁骑轰鸣，穿过车流人海。一道道流动的荧光绿，展现着新时代女交警的担当，也是激荡法治与人性交织的动人力量。
图①③ 杭州交警女子铁骑队在训练。
图② 刘畅在辖区执勤。
杭州市公安局供图
2026年11月08日
