□ 本报记者 罗莎莎
8月3日10时20分，《法治日报》记者刚走进江苏省阜宁县公安局天鹅湖智慧警务室，就看见驻警务室的阜宁县公安局反诈预警劝阻巾帼先锋队民警朱淑慧带着队员李慧颖、宋春艳正行色匆匆地往外走。
“快！电话打不通！马上上门……”朱淑慧边走边说，记者见状转身就跟着一起跑了起来。原来，警务室接到“盐之无诈”预警平台（以下简称平台）预警，辖区王女士疑似遭遇电信网络诈骗，且电话无法接通。在一番寻找后，朱淑慧通过其家属得知其正在自家门店内，立即带领队员赶往现场。
5分钟后，反诈小队在门店见到了王女士。刚没说两句话，朱淑慧突然一步向前，夺下其手机，熟练地掏出随身携带的回形针拔出SIM卡。
“你刚才一直回避我们的问题，还反扣手机，是不是在屏幕共享？那是骗子要通过手机操作转走你卡里的钱。”朱淑慧一边拔卡一边厉声说道。
记者凑上前去一看，SIM卡虽然被拔，但屏幕共享并未被中断。王女士的手机屏幕上仍显示：“系统正在对接服务中心，请勿触碰手机，避免影响业务。”
由于强制关机无效，一行人顶着烈日，疾步奔向附近的手机维修点。途中，王女士得知自己遭遇了电信网络诈骗，顿时慌张起来，言语间几度哽咽。“他说是快递公司的，说我的快递丢了，可以3倍赔钱给我，只要按照他的指示做就行，
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警官，这可怎么办呐？”
“进行到哪一步了？手机绑定了多少张卡？哪几张卡转账了？转了多少钱？”朱淑慧连续追问，焦急万分的王女士却支支吾吾，怎么也说不清楚。
“不知道有哪些卡，那就一家家查，查到一张止付一张。”将手机彻底关机后，反诈小队立即带着王女士一家家银行网点查，逐一核对其名下开卡和资金情况。最终，王女士名下的百余万元存款成功保住，已被转出的1.9万元也及时拦截退回。这时，脸色苍白的王女士终于恢复了血色，连声向反诈小队的民警们道谢，记者悬着的心也放了下来。
一番忙碌后已至下午1点，记者跟随3人返回警务室。此时，警务室内同样繁忙不已：有人正回答群众咨询，有人在进行预警谈话，还有人忙于筹备反诈夜市活动。这时，朱淑慧喝了口水，跟记者聊了起来。
刚刚那场上门劝阻，只是这支队伍日常工作的一个缩影。在成功保住群众财产的背后，这群女警们对反诈工作有着更深层次的思考。“反诈并不是拦住群众被骗的钱就结束了，还要解决好背后的问题。”朱淑慧说。
在之前的工作中，她曾目睹单亲妈妈被骗走孩子学费、退休老人抵押唯一住房、白血病患者救命钱被诈骗，也遇到过被骗后不愿相信、执意转账的人，甚至把劝阻的民警当成“敌人”。她渐渐明白，反诈不只是技术与套路的对抗，更是与人性深处的孤独、焦虑、渴望对话，用专业破局、用女性的温柔共情。
她指着警务室一角的书架向记者介绍道：“如今，我们在探索‘技术赋能+心理干预’双轮驱动的劝阻路径，让全员学习心理学。”
面对受骗群众常有的恐慌、固执、敏感等心理状态，女警们运用心理学知识开展柔性沟通，逐步破除其心理防线，同步进行心理疏导与反诈教育。该方式不仅能有效化解劝阻过程中遇到的阻力，也有助于修复受骗群众的心理创伤，进一步筑牢全民反诈的心理屏障。
反诈工作的背后，亦隐藏着许多不为人知的辛酸与挑战。晚上9点多，在庙湾古城夜市忙碌了一整晚反诈宣传活动的朱淑慧，才有了时间休息。
她用略带疲惫的声音轻声对记者说道：“有时候群众并不认为自己被骗，反而觉得是我们‘多管闲事’。但我们清楚，我们必须坚持，只要多努力一点，就能多挽回一些损失，甚至能挽救一条生命、一个家庭。”
此时，朱淑慧的眼神中透露出坚定与无奈，语气中更是充满了不容置疑的决心。这支成立于2023年的队伍，目前由19名女性民辅警组成，她们以女性特有的细腻、坚韧与温情，通过电话预警、上门走访、社区宣讲等多种方式，奋战在反诈一线，与时间赛跑守护百姓“钱袋子”，3年来已累计成功止付涉案资金3600余万元。
繁华的夜市中，霓虹闪烁、人声鼎沸，反诈宣传摊位前人流渐渐稀少，但记者知道，正是有了像朱淑慧这样扎根在反诈一线的民辅警们，在每一次街头宣传、每一笔止付拦截、每一趟劝阻奔波里，把好群众身家财产“安全门”，托举起了千家万户稳稳的平安。
2026年08月06日
