警力跟着游客走 警务围着景区转

□ 本报记者　　 潘从武
□ 本报通讯员 王　　帅 王鹏飞

　　每年5月至8月，素有“塞外江南”美誉的新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州进入全年旅游黄金期。千里草原铺展翠色，雪山苍松交相辉映，漫山花海次第盛放，吸引大批疆内外游客。如诗如画的景致背后，伊犁边境管理支队的藏蓝身影始终驻守一线。
　　近年来，该支队深耕边境旅游警务新模式，打造“移路平安”“移路枫警”“移路护行”三大特色品牌，将安全防控、纠纷化解、便民服务触角延伸至景区全域与旅途沿线，坚持“警力跟着游客走、警务围着景区转”，全力护航边疆文旅高质量发展。
筑牢“移路平安”坚实防线
　　7月中旬，昭苏县夏塔景区迎来暑期客流高峰，单日游客突破万人次。针对山区路段弯多路窄、游客徒步易走失等安全隐患，夏特边境派出所依托景区警务驿站，安排警力定点值守、动态巡线，全力守护游客出行安全。
　　随着边境旅游热度持续攀升，游客量逐年增长，涉旅警情与公共安全管理压力同步加大。伊犁边境管理支队以安全管控、权益保障为核心，锚定“移路平安”建设目标，在10处重点景区以警务站、警务室为基点布设“移路平安·伊警护行”警务驿站，搭建“定点值守+车辆巡逻+无人机空中巡查”立体防控网络，全天候开展巡控排查，切实筑牢景区安全防线。
　　为提升防控精准度与效能，该支队深度研判客流分布规律，绘制治安动态热力图，推行“高峰守点、平峰巡线、整体控面”勤务模式，实现巡逻防控全覆盖、无死角。在山区、沙漠等特殊地貌区域，深化“人防+技防”“空中+地面”融合巡控机制，24小时实时监测客流车流，运用无人机开展高空全域巡查，大幅缩短应急响应时间。
　　7月7日，霍城县图开沙漠景区一辆小轿车深陷沙堆，智慧警务系统第一时间发出预警，巡逻民警携带救援工具赶赴现场，烈日下跪在滚烫的沙地上挖沙垫木，历经2个小时成功将车辆转移至安全区域。
　　“以前沙漠深处游客遇险，仅定位就要耗费大量时间，现在智能预警巡查，救援响应速度提升了一倍以上。”三道河边境派出所所长杨恒源说。
擦亮“移路枫警”服务名片
　　游客走到哪里，警务服务就延伸到哪里。
　　伊犁边境管理支队坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“移路枫警”品牌建设，将调解窗口、便民服务台设在景区最前沿，以双语服务、暖心举措拉近与各地游客的距离，推动涉旅案件、警情同比双下降，构建多元共治的景区治理格局。
　　针对涉旅纠纷，支队辖区派出所联合景区管委会、法院、司法局等部门建立游客矛盾纠纷调处中心，形成“预防—介入—化解”全链条工作机制，实现涉旅纠纷快调快处。针对商户间发生小摩擦、消费争议、游客口角等小矛盾，各派出所牵头组建“警景”微信群，吸纳景区管理人员、保安员、线路车司机、商户党员等成为群成员，鼓励“随手拍、即时报”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。各景区同步设立法律咨询服务站，常态化开展反诈防骗等宣讲，为游客提供一对一法律援助，畅通维权渠道。
　　面对游客各类求助，民辅警化身“活地图”，精准推荐游玩路线；遇到车辆爆胎、电瓶亏电的自驾游客，现场提供简易救援；针对遗失证件、手机、背包的游客，第一时间联动沿线警务力量搜寻。
　　今年6月4日，在中哈霍尔果斯国际边境合作中心，一位游客发现2岁孩子走失，立即向派出所报警求助。民警详细询问孩子体貌特征、走失时间、活动范围，走访沿街商户，最终找到走失儿童，将其平安送回家长怀抱。
　　在霍尔果斯第六代国门景区，工业园区边境派出所创新推出“移路枫警”流动警务车，车内配备宣传资料以及便携式药箱、应急充电宝、饮用水、雨伞等生活用品。
　　“警察同志很热情，给我们讲解了法律知识和出行注意事项，真是关怀备至。”近日，在霍尔果斯第六代国门景区游玩的西安游客崔先生说。
　　今年以来，该支队共化解涉旅纠纷174起，救助、帮助游客794人次，收到锦旗71面、感谢信15封。
打造“移路护行”暖心港湾
　　沿着伊犁边境旅游线路，一座座边境检查站、警务站化身旅途中的“暖心驿站”。该支队以沿线执勤点位为载体，精准对接自驾、骑行、过境游客多元出行需求，打造沿途可随时停靠的服务港湾，让沿边旅途处处有停靠点、时时有守护人。
　　该支队所有警务驿站统一配备应急医药箱、雨伞、充电宝等便民设施，以及充气泵、拖车绳等简易维修工具，确保快速处置车辆亏电、轮胎漏气等常见故障；驿站内摆放双语导览地图，清晰标注观景点位、加油站、卫生院、停车场位置。
　　针对不同游客群体，“暖心驿站”推出差异化服务：为自驾家庭提供临时行李寄存、孩童应急看护、热水热饮服务；为长途骑行爱好者提供休整补给、夜间临时避险区域，民警主动提醒山区弯道、牧区牲畜穿行等路况风险。
　　7月12日，伊昭公路白石峰景区，一位老年游客突发中暑，出现头晕、恶心等症状。加克斯台边境派出所民警迅速赶到现场，取出随车急救包为老人服下解暑药品，协助家属将其转移至阴凉通风处休息，老人身体不适状态很快缓解。
　　事后，该名游客紧握民警的手连连道谢，称赞民警贴心可靠，在蜿蜒险峻的山路上为过往游客撑起了安心“保护伞”。
　　作为霍尔果斯经济特区“东大门”的八十间房子边境检查站，联合地方部门打造的警务驿站已成为连霍高速公路上的标志性服务点位。驿站不仅提供应急便民服务，还设置法治宣传区，常态化开展反诈禁毒、反走私等宣传。
　　据统计，该驿站今年以来已累计提供旅游咨询、路线指引等服务2000余次，解决旅客实际困难377个，墙上悬挂的142面锦旗，见证着一段段警民同心的暖心故事。
　　“我们将持续深化三大旅游警务品牌建设，推动公安政务服务、旅游服务和边境警务工作深度融合，让每一位游客真切感受到‘移路枫警’、平安伴行，全力服务保障辖区文旅产业高质量发展。”伊犁边境管理支队相关负责人表示。