本报讯 记者蒋起东 见习记者王策 商务部等九部门近日发布《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》（以下简称《措施》），从加大对家政企业支持力度、鼓励制度创新实践、强化职业技能培训、健全信用信息平台体系、夯实行业发展基础5个方面，提出19条政策措施，破解当前家政服务业发展面临的堵点难点，推动行业高质量发展，促进家政服务消费。
聚焦家政服务各方主体的权利义务、隐私保护、智能设备商业化应用等方面，《措施》要求修订发布《家政服务合同》示范文本，增强示范文本的可操作性，明确相关各方责任。
《措施》还明确强化标准研制与应用，加快修订《家政服务机构等级划分及评定》国家标准，支持行业协会和第三方机构依据标准对家政企业开展评价。支持行业协会、家政企业或第三方机构探索制定家政服务数字化、入户服务风险管理、服务隐私保护等领域标准，在条件成熟时转化为国家标准。推广应用《巾帼家政服务机构评价》团体标准、《巾帼家政服务机构评价指南（试行）》，鼓励依据标准开展评价活动。
在推动开展服务质量评价方面，《措施》提出完善家政服务信用平台体系，引导行业中介组织、平台和企业开展家政服务人员服务质量评价。
针对价格监管问题，《措施》要求家政企业对家政服务人员实行等级管理并以此区别价格的，要结合从业人员的从业年限、从业经历、技能等级证书、用户评价等关键信息制定合理等级标准，并向消费者明码标价。家政企业明码标价以及互联网平台企业向平台内经营者提供标价模板，要符合《明码标价和禁止价格欺诈规定》要求。
2026年07月24日
