为国际商事纠纷解决打造“新天地”

□ 本报记者　　 周孝清
□ 本报通讯员 罗　　鹏
　　
　　“原本以为跨国纠纷要打‘持久战’，没想到问题在这里一周就解决了。”近日，在江西省首个专门处理国际商事纠纷的法院调解室——“一带一路”国际商事调解中心南昌经开法院调解室（以下简称“一带一路”南昌经开调解室），跨国务工人员聂某感激地说。
　　几年前，聂某与南昌某科技公司签订劳动合同，被该公司派遣至某建设公司在沙特阿拉伯的项目工地务工。合同期满后，某建设公司因拖欠聂某工资引发纠纷。聂某就此向相关部门求助。
　　南昌经开区综治中心牵头与南昌市商务局协调推进，决定将该案委托至“一带一路”南昌经开调解室先行调解。调解员详细梳理案情，听取双方诉求，逐条分析各项主张的合理性及法律依据。经多番努力，最终促成双方握手言和，聂某获得了应有的劳动报酬。
　　这是“一带一路”南昌经开调解室开展涉外法律服务的生动实践。南昌经开区综治中心负责人涂继湧介绍，该区坐拥南昌综合保税区、昌北国际机场、龙头岗码头、昌北铁路物流园构筑的“一区三口岸”开放格局，是全省对外开放的前沿阵地。辖区聚集了大量外贸企业、跨境电商和外资机构，涉外商事纠纷也随之增多。2019年9月，“一带一路”南昌经开调解室挂牌成立，该调解室打造多元解纷体系，为中外当事人提供便捷、专业的纠纷解决服务。
　　据介绍，“一带一路”南昌经开调解室与南昌经开区综治中心等单位进行联动，畅通案件线索，共享涉外企业信息，共建涉外法律服务与人才培养方案，在调解跨境劳务纠纷、国际贸易纠纷等方面取得了积极成效。
　　“涉外商事纠纷牵扯地域广、法律关系复杂，外文证据审查、跨境沟通对接等环节挑战重重，因此我们对调解员的综合能力提出了极高要求。”“一带一路”南昌经开调解室负责人肖明介绍，调解室成立之初，就组建了一支由法官、律师、国际贸易专家、翻译等组成的专业调解队伍，同时引入在线调解平台，支持英、法、韩等多国相关法律法规实时翻译，打破了时空和语言限制，让案件当事人足不出户就能参与调解，为国际商事纠纷解决打造“新天地”。
　　调解工作中，调解员们始终坚持“尊重差异、包容多元”的原则，充分考虑不同国家的法律文化背景和当事人的实际需求。针对涉外商事纠纷的特点，调解室探索推出“三步调解法”：第一步，倾听诉求，通过多语言沟通，充分了解双方当事人的核心利益和争议焦点；第二步，释法明理，结合贸易惯例和相关法律规定，为当事人分析利弊，引导理性协商；第三步，促成和解，在平衡双方利益的基础上，提出切实可行的调解方案，推动达成一致。
　　南昌经开区法院立案庭庭长姜昭龑介绍，针对涉外民商事案件，当事人提交诉讼材料时，法院在询问当事人调解意见后，先行移交调解室进行调解，满足当事人快速、友好化解矛盾的需求，节约诉讼成本。此外，调解期间若出现终止情形，调解程序将及时与诉讼程序对接，始终把维护当事人的合法权益放在首位。
　　2025年3月，“一带一路”南昌经开调解室成功化解了一起涉外企业商标侵权纠纷案。原告德国某公司享有多款知名文具商标专用权。该公司发现经开区某企业售卖的产品侵犯其权益，遂向经开区法院提起诉讼。法院受理案件后，通过先行调解机制，第一时间将案件分流至“一带一路”南昌经开调解室。特约调解员对所涉商品逐一核对跨境公证材料、厘清商标法律边界，并反复与双方进行沟通劝导，最终被告企业主动下架侵权商品、注销线上链接，并按约定支付了相关赔偿款。
　　除了常规的调解服务，“一带一路”南昌经开调解室注重前置性纠纷预防，定期为辖区内外贸企业开展国际商事法律培训，帮助企业防范跨境交易风险。自运行以来，“一带一路”南昌经开调解室开展入企普法宣传23场次，累计接收诉调案件1825件，涉案金额6亿元。法院五成案件纳入调解范畴，成功调处666件，调解成功率68%。
　　“涉外商事案件的成功调解，既为当事人挽回了经济损失，又维护了区域经贸秩序的稳定。”肖明表示，下一步，调解室将积极拓展与共建“一带一路”国家和地区司法机构、调解组织的合作领域和方式，加强信息共享和经验交流，加强与国际知名调解机构的合作，提升调解室的国际竞争力。