民情日记暖邻里 联调机制筑防线
常德公安创新服务载体深耕平安建设
□ 本报记者 阮占江 帅标
□ 本报通讯员 陶勤学
烟火寻常处，平安最动人。
穿紫河畔的晨曦里，石门山区的小径上，一张张笑脸勾勒出沅澧大地的平安底色。
近年来，湖南省常德市公安局锚定“大抓基层、大抓基础”导向，深耕平安建设，创新服务载体，完善多元调解机制，取得了显著成效。
一本民情日记，藏着邻里和解的温度。3月12日晚，武陵分局永安派出所副所长黄蓉身着便装，再次走进辖区某老旧小区。她此行并非接警出行，而是专程回访因漏水结怨的两户居民。
2025年6月，黄蓉管辖的区域内两户居民因上下水管老化，出现楼上用水、楼下渗水的情况，邻里关系逐渐从口角争执走向长期冷战。黄蓉得知情况后，第一时间联系维修师傅堵住漏点，促成了双方首次和解。不料几个月后新漏点出现，旧怨添新愁，矛盾彻底激化。
这次，黄蓉没有简单说和，而是联合街道干部、物业公司工作人员等登门十多次，这边听诉求，那边劝换位思考。待双方情绪平稳，她又请来专业人员对整栋楼管道全面排查，把管线走向、责任划分讲得明明白白，两户居民最终握手言和。
四年来，这位“80后”女警用20多本“民情日记”践行承诺：把警力沉到网格，把服务送进家门。
地处常德西北的石门县南北镇，山高路远、沟壑纵横，散落的村寨被群山阻隔，群众居住分散，基层警务服务面临“看得见、难够着”的难题。
如何让深山群众感受到警务服务的温度？
石门县公安局南北镇派出所因地制宜，将警力编入8个村、87个屋场网格，打通服务群众的“最后一公里”。
自2022年以来，南北镇派出所民警累计跋涉里程达3万公里，上门办理户籍业务5000余件，排查安全隐患百余处，用脚步织密山区平安网。
一套联调机制，筑牢全域平安防线。今年2月，澧县公安局澧浦派出所获评“全省优秀基层单位”，这份沉甸甸的荣誉，是该所深耕“网格管理”、创新“警司联调”机制的生动见证，更是常德公安完善矛盾纠纷多元化解体系的一个缩影。
“警力有限，民力无穷。”澧浦派出所深谙此道，在辖区组建由治安积极分子组成的义务巡防队，与专业警力互为补充。目前，常德全市建成1500余支联防巡逻队和志愿服务队伍，公安机关登记在册群防群治力量2.8万余人。
预防在先、主动作为，常德公安全面推进矛盾纠纷排查化解，不断完善多元化解机制。2025年，全市共排查矛盾纠纷17000余起，化解率达98.7%。
从武陵城区的老旧楼栋，到石门深山的崎岖山路，从澧水之畔的调解室，到沅江两岸的巡逻线，常德公安用实干与担当，把平安送进寻常百姓家。
2026年04月02日
