黄河：矛盾纠纷“硬核”攻坚人

　　□　本报记者 刘欢
　　
　　“黄书记，我要给你一个大大的拥抱！”近日，见到湖北武汉长江新区工委政法委副书记、三级调研员黄河，喻女士快步迎上前，给了他一个热情的拥抱。
　　“没有黄书记，我的房子不知道什么时候才能交付。”她说。2022年12月，喻女士买了万达文旅城的房子，原定于次年底收房。可到2023年初，房子停工了。
　　喻女士开始四处奔走，却总失望而归。与她一道走上维权之路的，还有阳逻地区广大业主。
　　“当时矛盾非常尖锐。有些业主看不到交房希望，还做出些过激行为。”当时的情景，黄河仍记忆犹新。
　　“只要我们站稳人民立场，始终‘把屁股端端地坐在老百姓的这一面’，没有什么问题解决不了。”黄河有信心，他自1985年参加工作以来深耕群众工作数十年，一直奋战在基层一线。
　　2023年12月，武汉长江新区成立工作专班。黄河向长江新区党工委请缨，冲向了矛盾纠纷最前沿。
　　他被任命为阳逻地区保交房工作专班分管负责人，亲自包保两个涉及业主数量最多、资金缺口最大、矛盾也最为集中的楼盘项目——万达御江和万达文旅城。
　　黄河坐镇项目指挥部，认真接待每一位维权的业主，详细记录他们反映的问题，能当场解答的，依据政策耐心解释，不能当场解决的，承诺限期研究回复。
　　“做群众工作，必须学会换位思考。假如你的房子交不了，你急不急？要让群众相信，我们是真心实意帮他们的。”在黄河看来，赢得群众信任是解决问题的第一步。
　　现如今，走在万达文旅城里，不少居民都热情地和黄河打招呼、拉家常，“都处成了朋友”。
　　“黄书记就把指挥部当成自己的家，在项目上每个环节他都亲力亲为，没有任何推诿。当时他向群众保证，‘房子不交，专班不撤’。”专班组成员、武汉长江新区住建局政策法规科科长宋平对此钦佩不已。
　　安抚好群众情绪的同时，黄河积极争取银行支持融资，协调法院依法解封开发商被冻结资产，推动开发企业破产重整，最终让一个个住宅项目“起死回生”。
　　2025年9月，万达御江、万达文旅城项目最后一批住宅成功交付。2023年12月以来，两个项目累计交房5577套，争取建设资金超15亿元。
　　居民们为工作专班送来10面锦旗，其中送给黄河的一面写着：“硬核攻坚保交付，心系百姓暖人心。”
　　从事群众工作40余年，这样的“硬核”时刻，黄河还有很多。
　　“每当发生类似事件，黄书记都会第一时间赶赴现场，扛起最为棘手的家属对接与情绪疏导工作，推动矛盾纠纷实质性化解。”武汉长江新区工委政法委四级调研员邓杰竞说。
　　不仅自己主动参与矛盾纠纷化解，黄河还积极推进综治中心规范化建设，培育矛盾纠纷排查化解队伍。
　　近年来，武汉长江新区创新推行综治中心、群众来访接待中心、网格化服务管理中心、公共法律服务中心和社会矛盾纠纷调处化解中心“五中心合一”改革，通过机构整合、资源聚合、功能融合，打造矛盾纠纷“一站式”化解平台。
　　“我们区综治中心实行‘一专多能’工作机制，所有工作人员均需掌握信访接待、矛盾调解、法律服务等一项或多项业务技能，打造全科型服务队伍。”黄河说。
　　截至目前，武汉长江新区已构建“区级统筹、街道处置、社区（村）排查”三级综治网络，形成“受理-分办-处置-反馈-评价”全流程闭环管理，全区信访量大幅下降。
　　做了一辈子群众工作，黄河依旧干劲十足。他说，将继续奋战在平安稳定工作一线，为武汉长江新区高质量发展与人民幸福生活保驾护航。