“指尖上的法治超市”便民暖心

　　□ 本报记者　　 周孝清
□ 本报通讯员 叶　　萌
　　
　　“不花一分钱就拿回了辛苦钱，法律援助真是我们农民工的‘靠山’。”近日，在江西省宜春市上高县法律援助中心的帮助下，吴某某等5名进城务工人员顺利领到被拖欠的4.7万元工资，连连向工作人员致谢。
　　这是宜春深化公共法律服务体系建设的生动缩影。近年来，该市创新打造“宜事易解·法在身边”服务品牌，通过织密服务网络、聚焦精准供给、强化数字赋能、健全制度机制，推动公共法律服务从“有没有”向“好不好”提档升级，让法治阳光照亮城乡每个角落，不断增强群众法治获得感。
全域覆盖
　　“以前村里没律师，有纠纷只能往县城跑，如今只要在家门口，就能找到法律专家咨询。”2025年5月的一天，靖安县中源乡群众王大爷通过村里的“互联网无人律所”终端，与外地律师视频连线后满意地说。
　　为破解基层法律服务资源不均的难题，宜春构建“四纵五横”服务网络，“四纵”贯通市、县、乡、村四级实体平台，“五横”整合实体、热线、网络、移动客户端、微信公众号五大渠道，建成1个市级、10个县级公共法律服务中心，189个乡镇（街道）工作站、2593个村（社区）工作室，形成“城乡半小时服务圈”。
　　针对偏远乡村法律服务短板，宜春推广“乡乡通”远程视频系统，让村民足不出村即可对接市级律师资源。靖安县率先投放“互联网无人律所”终端，提供24小时不打烊的视频咨询、文书代写等服务。12348热线平台和网络平台实行“7×24小时”工作制，群众可通过电话、微信公众号、“赣服通”等渠道一键求助。2025年以来，全市实体、热线、网络三大平台累计处理法律咨询15.5万余件，群众满意率超99%。
精准施策
　　智力残疾的王某某在婚后持续遭遇丈夫刘某某及其家人的暴力，致使身心受到严重伤害，且生活无法自理。2024年3月18日，王某某的母亲梁某某作为其法定监护人，来到丰城市法律援助中心申请法律援助，希望能帮助王某某离婚。
　　此案在丰城市法律援助中心的支持下，通过积极调查取证，收集了包括报警记录、医疗记录和证人证言等一系列证据，进一步证明了家庭暴力的持续性和严重性。2025年1月26日，法院最终依法判决准许王某某与刘某某离婚，并支持了王某某的相关诉讼请求。
　　这是宜春聚焦特定群体需求、提供精准法律援助服务的典型案例。据介绍，针对妇女儿童、农民工、残疾人、老年人等重点群体，宜春推行“菜单式”服务与主动干预相结合模式，将劳动保障、婚姻家庭、医疗教育等民生事项全面纳入法律援助范围，将经济困难标准从“最低生活保障”放宽至“最低工资标准”，让更多群众享受到法治保障。
　　同时，宜春创新“五个当天”工作机制，对重点群体法律援助申请实行当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助。2025年以来，全市累计办理法律援助案件8473件，为群众挽回经济损失9248.34万元。
数字赋能
　　“通过‘智慧公证’小程序提交材料，不到一周就拿到了公证书，太方便了。”2025年9月，市民陈女士通过宜春“智慧公证”微信小程序办理委托公证后，对全程网办服务赞不绝口。
　　宜春以数字化改革为抓手，打造“指尖上的法治超市”便民暖心，让群众足不出户就能享受高效便捷的法律服务，并推广“远程视频公证”“在线调解”等数字化应用，一般公证业务全程网办率超85%。
　　针对劳动争议、涉企纠纷等高频诉求，宜春市司法局联合人社、工会等设立“一站式多元化解联处中心”，建立“调解+援助+仲裁”联动机制。2025年以来，共成功化解涉企纠纷198件。
制度创新
　　2025年8月，宜春在全市范围开展法律援助案件质量评估，对案件从委托代理到归档的全流程实行闭环管理和逐项评查，有力提升了办案的制度化与规范化水平。
　　“明确服务标准、完善监管机制，根本目的是让群众能够享受到更放心、更有保障的法律服务，这也是我们持续提质增效的方向。”宜春市司法局局长喻川说。
　　据介绍，为推动公共法律服务可持续发展，宜春强化制度设计，出台相关文件，明确15类服务项目、59项量化标准，让服务有章可循。
　　同时，宜春持续实施“法律明白人”培养工程，全市共培养“法律明白人”骨干5.5万人，打造法治实践站196个，设立服务岗2700个，充实基层法治力量，并创新打造“全域式调解”模式，整合社区网格、乡贤亲缘等资源，形成“调解先行、仲裁诉讼兜底”的分层过滤机制。
　　如今，宜春“宜事易解·法在身边”公共法律服务品牌已深入人心，法治成果惠及更多群众。喻川表示，下一步，宜春将持续深化品牌建设，不断拓展服务场景、提升响应速度、强化质量保障，为谱写中国式现代化宜春篇章筑牢坚实法治根基。