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政法
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本报讯 记者韩宇 通讯员王传冰 姚晓滨 记者近日从辽宁省鞍山市人民检察院获悉，该市检察机关依托“12309检察服务中心”掌上受理平台，建立“信访畅通+领导批办+分流反馈+跟踪督办+多元解纷”五位一体治理闭环的工作机制，通过检察长信箱线上线下全面畅通群众诉求表达，实现办信跟踪反馈全链条管理，为来访群众提供“一站式”“全方位”检察服务。
据介绍，鞍山市检察院高度重视信访矛盾和信访接待环节实质性化解，努力实现群众来信来访“一键”可查。该院通过“鞍山检察”微信公众号、门户网站等平台开通12309检察服务中心掌上便民服务平台，通过“检察长信箱”“营商环境投诉监督”“公益损害线索举报”“诉讼违法举报”等渠道，全面畅通群众诉求，确保群众来信“一键直达”。同时，该院对每一封来信均由检察长亲自批阅，分管检察长牵头落办，业务部门直接负责，并出台《鞍山市检察机关检察长信箱管理办法》等配套规则，实行两级检察院一体履职，大幅提升鞍山市检察机关的办信效率。
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| 鞍山检察长信箱解决群众急难愁盼
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| （ 2026-01-26 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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本报讯 记者韩宇 通讯员王传冰 姚晓滨 记者近日从辽宁省鞍山市人民检察院获悉，该市检察机关依托“12309检察服务中心”掌上受理平台，建立“信访畅通+领导批办+分流反馈+跟踪督办+多元解纷”五位一体治理闭环的工作机制，通过检察长信箱线上线下全面畅通群众诉求表达，实现办信跟踪反馈全链条管理，为来访群众提供“一站式”“全方位”检察服务。
据介绍，鞍山市检察院高度重视信访矛盾和信访接待环节实质性化解，努力实现群众来信来访“一键”可查。该院通过“鞍山检察”微信公众号、门户网站等平台开通12309检察服务中心掌上便民服务平台，通过“检察长信箱”“营商环境投诉监督”“公益损害线索举报”“诉讼违法举报”等渠道，全面畅通群众诉求，确保群众来信“一键直达”。同时，该院对每一封来信均由检察长亲自批阅，分管检察长牵头落办，业务部门直接负责，并出台《鞍山市检察机关检察长信箱管理办法》等配套规则，实行两级检察院一体履职，大幅提升鞍山市检察机关的办信效率。
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