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· “事事上心”才能让群众“处处满意”

“事事上心”才能让群众“处处满意”
南宁市武鸣区综治中心为民解忧服务群众

( 2026-01-06 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻
□ 本报记者           吴良艺
□ 《广西法治日报》记者 宁  惠
□ 本报通讯员         尚永江

  冬日的武鸣,沃柑飘香。在这丰收的季节里,果商刘某却带着一肚子火气,冲进了广西壮族自治区南宁市武鸣区综治中心的大门。
  2025年11月27日,刘某一踏进武鸣区综治中心的大门,就忍不住激动地高声诉说自己的遭遇。原来,刘某前几年一直将自家采摘的沃柑送到吴老板开办的洗果厂进行清洗和包装处理,2025年他决定换一家更贴合自身需求的洗果厂合作。然而,此前刘某有一批沃柑筐还存放在吴老板的洗果厂内,吴老板提出要支付3万元“保管费”,才能将这些包装材料运走。
  刘某觉得这钱收得没道理。气愤之下,刘某将指责对方“恶意收费”的视频发到了网上,双方矛盾瞬间激化。
  一方是关乎生计的个体商户,一方是经营不易的加工企业。这道棘手的难题,被迅速摆上武鸣区综治中心的调解案头。
  接到诉求后,武鸣区综治中心高度重视。次日,一场由综治中心牵头,法院、公安、司法局等多部门共同参与的联合调解随即展开。
  调解室内,法官从法律层面厘清双方权利义务,指出合同中未约定保管费是争议焦点,同时也向刘某释明其擅自发布视频可能构成侵权;民警从维护经营秩序角度进行劝导;调解员则从情理入手,引导双方换位思考。
  经过多轮耐心细致的沟通协商,原本剑拔弩张的气氛逐渐缓和,达成了令彼此都满意的解决方案。从接到诉求到圆满解决,不到24小时,这场可能对簿公堂,甚至影响生产的风波,在综治中心的调解室内烟消云散。
  《法治日报》记者了解到,武鸣区综治中心自2025年6月25日揭牌启用以来,立足区位优势和沃柑产业优势,扎实推进各项工作,累计接待来访群众125人次,登记处理来电来访事项73件,涉及沃柑合同纠纷、农民工工资拖欠、土地纠纷、邻里纠纷等多个领域,事件办结率达93.15%。
  如今,武鸣区综治中心已然成为武鸣城区化解矛盾、服务群众的核心枢纽。其背后,是一套高效运转的联动机制。
  “我们整合了法院、检察院、信访等十余个部门的力量。”武鸣区委政法委副书记潘采吉介绍说,这些部门采取“常驻、轮驻、随叫随驻”相结合的模式协同运转,切实做到“只进一扇门,能解万家忧”。
  “事事上心”才能让群众“处处满意”。武鸣区综治中心正是秉持这一理念,将高效的联动机制转化为解决群众急难愁盼问题的实际行动。
  2025年10月,几名务工人员一起来到综治中心,请求协助追讨他们被拖欠了3年的工资,共计36700元。武鸣区人民法院派驻综治中心的调解员姚息文全力投入,3个月内6次跟踪回访,直至所有工资全部发放到务工人员手中。
  武鸣区综治中心的墙上,悬挂着不少群众送来的锦旗。这些锦旗,承载着群众沉甸甸的谢意,也彰显着武鸣区综治中心为民解忧的初心。

   
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