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法治经纬
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□ 本报采访组
一家美容美发店，未取得医疗美容机构运营资质，却打着生活美容的名义，偷偷使用射频仪器、滚针等具有侵入或创伤性技术，为消费者提供祛皱、祛黄褐斑等服务……
前不久，江苏省苏州工业园区人民法院审结了这样一起服务合同纠纷案，认定该美容美发店的上述行为属于欺诈，不仅判决该美容美发店“退一赔三”，还赔偿了消费者由此产生的医疗费用。
这是《法治日报》记者近日走进园区法院了解到的一起案例。
近年来，居民健康意识明显增强，健康消费潜力巨大，呈现出市场规模快速增长、业态模式不断创新、消费结构持续优化等特点。
园区法院副院长曹黎丰介绍，从园区法院受理的相关案件来看，健康消费作为新兴领域，部分经营者为追求利益，销售的产品与宣传不符，虚假宣传、假冒产品、过度诊疗等问题随之凸显，不仅造成消费者财产损失，更威胁生命健康。
为此，园区法院坚持公正司法，按照“实质性化解纠纷+多部门协同治理”的工作思路，着力推进健康消费纠纷的审理与治理工作。一方面，针对健康消费纠纷特有的专业性强、当事人情感需求、双方存在信息差的情况，积极推进“专业协会+专业鉴定+专业调解”的三专机制，让消费者“知情况、懂风险、能维权”。另一方面，针对健康消费领域的新情况新问题，2024年苏州工业园区管委会印发了《苏州工业园区大健康产业高质量发展行动计划》，园区法院据此重点聚焦医疗美容、保健品、健康管理等领域，提出深化跨部门综合监管、联合治理工作机制，取得了良好效果。
如在一起销售有毒、有害食品罪案中，被告人先从上游不同渠道分别购买5元1盒的压片糖果和22.5元1袋的奶片，随后将便宜的压片糖果作为主产品，将更贵的奶片作为赠品，再以每套110元的价格销售给吴某，共计销售金额121万元。对此，园区法院以销售有毒、有害食品罪一审判处被告人有期徒刑10年3个月，并处罚金61万元；同时，责令被告人承担销售价款的10倍惩罚性赔偿金1210万元。
记者在采访中了解到，健康管理需要专业与科学的知识基础，但部分商家无视健康服务的专业性与科学性，将商业利益置于消费者健康之上，通过制造信息不对称、夸大服务效果等手段，实施误导性宣传与虚假承诺。
如园区法院近日审理的一起服务合同纠纷案中，被告系产后健康恢复机构，通过使用带“医”字的商标进行广泛宣传，误导消费者信任其与医学有关联性，且提供的产品价格畸高。因其未能举证证明销售高价产品的合理构成，结合其在宣传引导上存在的过错，最终，法院判决被告退还消费者部分费用。
据介绍，针对健康消费类纠纷专业性强、消费者存在信息差的特征，园区法院在调处纠纷时，积极联动行业协会、医学专家以及专业调解员，帮助当事人理性看待纠纷，缩小认知差距；选派具有民事审判经验的资深法官担任审判员，在审理中选取具有医学知识背景的人民陪审员组成专业的合议庭，为案件事实认定和法律适用提供有力支持；依托全省首个价格争议鉴定中心，积极开展涉健康消费领域的价格鉴定，邀请专业人员向当事人释明鉴定结果，积极引导纠纷实质化解，为纠纷化解提供专业支持。
在园区法院审结的一起损害责任纠纷案中，患者王某年过七旬，在某诊所处购买处方药调理脾胃。在服用药物后，患者出现腹痛、腹泻的情况，最终于一个多月后去世。该案争议焦点在于抓取的药物是否有误，若有误，实为何种药材。园区法院提出“分步鉴定”方案，即先行鉴定药品成分，对争议事实进行固定，再通过多种方式明确因果关系，推进鉴定结果合情合理，受到案件双方认可。
针对医美、保健品等领域信息不对称问题，园区法院推进职能部门强化健康消费风险告知制度，推动对机构以及从业人员情况的公示，引导消费者到正规医疗机构就医。如在医美领域，机构需公示可开展的医美项目清单，医生需公示擅长项目、从业年限等信息。
“我院还定期发布典型案例，引导消费者树立理性消费观念，真正让消费者‘懂风险、会选择、能维权’，从源头减少纠纷发生。”曹黎丰说。
（本报记者 张守坤 周斌 丁国锋）
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| 审理治理并重 护航健康消费
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| （ 2025-09-11 ） 稿件来源： 法治日报法治经纬 |
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□ 本报采访组
一家美容美发店，未取得医疗美容机构运营资质，却打着生活美容的名义，偷偷使用射频仪器、滚针等具有侵入或创伤性技术，为消费者提供祛皱、祛黄褐斑等服务……
前不久，江苏省苏州工业园区人民法院审结了这样一起服务合同纠纷案，认定该美容美发店的上述行为属于欺诈，不仅判决该美容美发店“退一赔三”，还赔偿了消费者由此产生的医疗费用。
这是《法治日报》记者近日走进园区法院了解到的一起案例。
近年来，居民健康意识明显增强，健康消费潜力巨大，呈现出市场规模快速增长、业态模式不断创新、消费结构持续优化等特点。
园区法院副院长曹黎丰介绍，从园区法院受理的相关案件来看，健康消费作为新兴领域，部分经营者为追求利益，销售的产品与宣传不符，虚假宣传、假冒产品、过度诊疗等问题随之凸显，不仅造成消费者财产损失，更威胁生命健康。
为此，园区法院坚持公正司法，按照“实质性化解纠纷+多部门协同治理”的工作思路，着力推进健康消费纠纷的审理与治理工作。一方面，针对健康消费纠纷特有的专业性强、当事人情感需求、双方存在信息差的情况，积极推进“专业协会+专业鉴定+专业调解”的三专机制，让消费者“知情况、懂风险、能维权”。另一方面，针对健康消费领域的新情况新问题，2024年苏州工业园区管委会印发了《苏州工业园区大健康产业高质量发展行动计划》，园区法院据此重点聚焦医疗美容、保健品、健康管理等领域，提出深化跨部门综合监管、联合治理工作机制，取得了良好效果。
如在一起销售有毒、有害食品罪案中，被告人先从上游不同渠道分别购买5元1盒的压片糖果和22.5元1袋的奶片，随后将便宜的压片糖果作为主产品，将更贵的奶片作为赠品，再以每套110元的价格销售给吴某，共计销售金额121万元。对此，园区法院以销售有毒、有害食品罪一审判处被告人有期徒刑10年3个月，并处罚金61万元；同时，责令被告人承担销售价款的10倍惩罚性赔偿金1210万元。
记者在采访中了解到，健康管理需要专业与科学的知识基础，但部分商家无视健康服务的专业性与科学性，将商业利益置于消费者健康之上，通过制造信息不对称、夸大服务效果等手段，实施误导性宣传与虚假承诺。
如园区法院近日审理的一起服务合同纠纷案中，被告系产后健康恢复机构，通过使用带“医”字的商标进行广泛宣传，误导消费者信任其与医学有关联性，且提供的产品价格畸高。因其未能举证证明销售高价产品的合理构成，结合其在宣传引导上存在的过错，最终，法院判决被告退还消费者部分费用。
据介绍，针对健康消费类纠纷专业性强、消费者存在信息差的特征，园区法院在调处纠纷时，积极联动行业协会、医学专家以及专业调解员，帮助当事人理性看待纠纷，缩小认知差距；选派具有民事审判经验的资深法官担任审判员，在审理中选取具有医学知识背景的人民陪审员组成专业的合议庭，为案件事实认定和法律适用提供有力支持；依托全省首个价格争议鉴定中心，积极开展涉健康消费领域的价格鉴定，邀请专业人员向当事人释明鉴定结果，积极引导纠纷实质化解，为纠纷化解提供专业支持。
在园区法院审结的一起损害责任纠纷案中，患者王某年过七旬，在某诊所处购买处方药调理脾胃。在服用药物后，患者出现腹痛、腹泻的情况，最终于一个多月后去世。该案争议焦点在于抓取的药物是否有误，若有误，实为何种药材。园区法院提出“分步鉴定”方案，即先行鉴定药品成分，对争议事实进行固定，再通过多种方式明确因果关系，推进鉴定结果合情合理，受到案件双方认可。
针对医美、保健品等领域信息不对称问题，园区法院推进职能部门强化健康消费风险告知制度，推动对机构以及从业人员情况的公示，引导消费者到正规医疗机构就医。如在医美领域，机构需公示可开展的医美项目清单，医生需公示擅长项目、从业年限等信息。
“我院还定期发布典型案例，引导消费者树立理性消费观念，真正让消费者‘懂风险、会选择、能维权’，从源头减少纠纷发生。”曹黎丰说。
（本报记者 张守坤 周斌 丁国锋）
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